Говорят, что искусственный интеллект угрожает увольнением то программистам, то юристам, то менеджерам по логистике. Теперь, на очереди психологи.
Так, некто Эмад Мостак (Emad Mostaque), основатель и глава компании Stability AI убежден в том, что чат-бот на основе модели GPT-4 станет в недалеком будущем "прекрасным психотерапевтом".
Он, по его словам, разработал комплекс команд, которые позволяют искусственному интеллекту оказывать через чат эффективную психологическую помощь.
Ему программируются стандартные научно доказанные протоколы решения разного рода психологических проблем, например, из области когнитивно-поведенческой психотерапии.
В результате, общение пациента с искусственным интеллектом способно, по мнению Мостака, чуть ли не заменить полноценную сессию с живым психотерапевтом.
Вроде бы эта идея выглядит классной. С одной стороны, доказанный протокол лечения психологических проблем. С другой стороны самообучающаяся машина, которая без ошибок его реализует.
С третьей стороны, есть чат - канал обратной связи с пациентом. Что не так? Почему же эта тема, на мой взгляд, гарантированно провалится?
Силиконовая безучастность
На первый взгляд, у искусственного интеллекта как психотерапевта нет слабых мест. На самом деле это не так. При всей мощи аналитического мышления искусственный интеллект не способен к эмпатии. А без нее психотерапевтический процесс превращается в профанацию, иллюзию психотерапии.
Когда на такси тебя везет робот домой, это одно. Совсем другое, лечение психических расстройств. Здесь не все так просто. Это не фабрика и не конвейер.
Даже если машина разберется в симптомах и найдет правильный вариант поведения с пациентом в чате, он не почувствует сопереживания. Без эмпатии процесс психотерапии будет неполноценным.
Помните, наверное, фильм "Бегущий по лезвию бритвы 2049" в котором главный герой Кей близко общается с голограммой девушки Джой. Но такого рода искусственная близость между продуктами технологического прогресса не способна полноценно заменить классическую любовь между людьми.
Это интерференционно-волновой суррогат близости. И отличие между ним и любовью велико. Например, по вкусу натуральная пища, отличается от искусственной еды, созданной в результате так называемой пищевой инженерии. Что-то из этой серии.
Боль в слепой зоне
Другая проблема - отсутствие у искусственного интеллекта опыта собственных психологических травм. Он просто не в курсе, что такое психическая боль.
В опубликованной на канале статье "Пятый элемент психотерапии" я уже делал обзор доводов Ролло Мэя, которые он изложил в статье "Раненый целитель".
Если кратко, то Мэй полагал и, считаю, не безосновательно, что подлинная психотерапия возникает, когда психолог знает о ране пациента не понаслышке. Когда он сам переживал в прошлом нечто подобное и успешно справился с этим.
Таким образом, психотерапия в чате GPT будет зависеть только от запрограммированных алгоритмов реакций, без использования машиной опыта собственных страданий, которого она объективно лишена.
Вакуум милосердия
Наконец, помочь человеку разобраться с его психологической проблемой совершенно не возможно без милосердия. А каким уровнем милосердия обладает искусственный интеллект? Можно ли заложить в него универсальный алгоритм сострадательного добра? Конечно, нет. Оно проявляется человеческой душой, микросхемы его не сгенерируют.
Например, машина правильно определит психологическую проблему, и найдет в базе данных подходящий алгоритм решения. Затем она просто выдаст его в чат примерно с тем же уровнем равнодушия и отстраненности, с каким профессиональные дикторы на ТВ читают новости для зрителей. Так себе помощь. Психологическая справка, скорее, да и еще, допустим, озвученная голосовым помощником в стиле Маруси.
Дух целительства
Главная же проблема - это отсутствие в искусственном интеллекте духа целителя. Я называю так тот невидимый талант врача, который невозможно обрести за счет только лишь медицинских учебников и лекций докторов. Такой чудо-доктор лечит через прямой физический и психологический контакт с больным. Приведу пример из собственной жизни.
Как то угодил в отделение гнойной хирургии с неудачно вырезанным карбункулом. Мне сделали операцию повторно. Лечил меня интерн, заведующая отделением в процесс лечения сначала не вмешивалась.
Считалось, что случай пустяковый. Но прошла неделя, а рана заживала очень медленно. Что-то у интерна со мной не заладилось. Хотя он следовал всем предписанным стандартам лечения таких ран.
Наконец, она не выдержала, и подключилась к процессу терапии. Результат сразу стал лучше, через пару дней я выписался из больницы.
Считаю, что во многом благодаря именно ей, мне это удалось. А все потому, что в ней я ощутил тогда дух целителя, и она передала мне энергию исцеления, как это делает почти каждый талантливый врач. Доктор Айболит, только в юбке.
А в том ее интерне этот дух целителя, может пока на тот момент не сформировался что ли. Он лечил меня по учебнику, как отличник, но это не сработало в моем случае. Равнодушные кибер алгоритмы без духа - так это в психотерапии не работает. Знаю по себе, так как общался со многими психологами лично, и женщинами и мужчинами. Должна быть эта искра. Невидимая терапевтическая химия между доктором и пациентом. Без нее никак.
А какой дух целительства будет у искусственного интеллекта? Давайте ответим по шкале от 0 до 10, где 10 высший уровень. Мой ответ - 0. Да роботы уже делают некоторые типовые хирургические операции. Но одно дело механически поработать скальпелем, и другое, скажем так, "оперировать" психику человека.
К счастью людям в России экспансия искусственного интеллекта на рынок оказания психологических услуг в ближайшие годы точно не грозит. Этими "играми разума" пока страдает высокотехнологичный "запад".
Материалы на канале на похожую тему:
***
Благодарен за подписку на канал, за рекомендации друзьям и знакомым, лайки, репосты, комментарии.
Предложения и отзывы присылайте на: psychologan@yandex.ru. Оставляйте фидбэки в комментариях под этой заметкой, чтобы я мог улучшать сервис.
© Копирование, размножение, распространение, перепечатка (целиком или частично), или иное использование материала возможно только с письменного согласия автора.
