Клиент по имени Н, в процессе процедуры, доверил сокровенную информацию мастеру, по имени Х. Информация была столь интимна, что Н не доверял этого никому и никогда. После того, как Н ушла, мастер Х, потрясенная услышанным, была шокирована и даже подавлена. В перерыве, за чашкой чая, со словами "представляешь…", она рассказала услышанное коллеге, облегчив своё состояние снятым напряжением.
Тайна потекла и через доброжелателей дошла до близкого человека Н.
Последствия обернулись не лучшим образом. Виновной в глазах клиентки, оказалась Х.
Часто, посещение салонов красоты сравнивают с психотерапией. Не так давно «ходил» такой ролик - "шеллак покрыла, душу открыла".
Некоторые мастера по наведению красоты прямо заявляют, что очень устают от откровений клиентов. Другие, наоборот, гордятся и заявляют о себе, как о прирожденных психологах. Ни те, ни другие в большинстве своём психологическим образованием не обладают.
Вернемся к нашей истории.
Виновата ли мастер, по имени Х?
Её контракт с Н подразумевал качественное наведение красоты. Как правило, этот контракт походит на договор аферты, который никто читать даже не думал. Разговоры в стиле "как жизнь" подразумеваются бонусом. И в отличии от состава предлагаемого напитка (клиенту дается выбор), разговор начинается как-бы между прочим и содержание его всегда будет сюрпризом для мастера.
***Психотерапевт начинает свою работу с контракта. Который среди прочего, исключает двойные отношения с клиентом и обеспечивает полную для него конфиденциальность.. Это создает границы, даёт безопасность и помогает продвигаться в терапии.
То, что в процессе работы клиентка Н заведёт столь доверительную беседу, мастер Х не подозревала. Согласна ли она была на то, что её посветят в столь болезненную и даже трагичную историю? Не каждый мастер красоты, способен остановить клиента, когда тот открывает душу. Тяжелые истории, человеку неподготовленному, слушать совсем непросто. Остановить, не захотеть слушать, может обидеть. Угроза потерять клиента. Мастер в этой ситуации часто оказывается беззащитен.
***Психотерапевты в своей работе практически ежедневно сталкиваются с самыми разнообразными жизненными историями. Для этой работы, у них есть обучение, супервизии, интервизии, личная терапия, дебрифинги наконец. Специализация и профессиональный рост сотрудника салона красоты ничего такого не подразумевает. Это не их работа.
Таких историй может быть много. Каждый рассказывающий ищет поддержки, сочувствия, эмпатии. Несколько за день. Больше за неделю. Ещё больше за месяц. Они копятся. Их нужно как-то перерабатывать. Услышанное может отражаться и перекликаться с личными болезненными историями мастера, затрагивая раны и погружая в соответствующее состояние.
Человеку свойственно искать способ облегчения состояния. Снятия тревоги и напряжения.
Рассказать кому-то - тоже способ выдохнуть, чтобы не копить. Накопление чревато болезнями, нервными срывами, перееданием или другими разрушающими штуками. Сейчас, в век развития психотерапии и всё больше людей понимают различие "задушевных разговоров" и профессиональной терапии.
Наведение красоты нельзя путать или пытаться совмещать с сервисом по возможности выговориться о том, о чём невозможно поделиться с близкими. Все мастера по наведению красоты это знают. И также прекрасно они понимают, что клиент платит не только за красоту, но и за взаимодействие в процессе. Взаимодействие взаимодействию рознь. Одно дело перекинуться парой слов, другое - изливать душу. Каждый должен заниматься своей работой. Каждая работа требует специально обученных для неё людей.
Покупая услугу, важно понимать, что ты получаешь ровно то, за что заплатил согласно прейскуранту, в данном случае - красоту. И как в любом деле, прирождённых психотерапевтов тоже не бывает. Есть природные данные (способности), на которые обязательно должны наложиться академические знания. И только тогда мы будем иметь дело со специалистом, которому безопасно можно доверить то, что сокровенно и интимно.
Моя мастер поведала мне похожую историю, которая приключилась ещё с кем-то. Очередная новость, разлетевшаяся по разным точкам.
А ещё, она спросила меня - не знаю ли я, почему у неё перед приходом некоторых клиентов начинает болеть голова?
А что они вам рассказывают? - спросила я.
Лавьер Анна, системный семейный терапевт
Источник: http://www.annalavier.ru/page36434595.html