Многим людям сложно развивать бизнес с близкими людьми: одноклассниками, друзьями, членами семьи. Как сохранить гармонию в межличностных отношениях и выстроить парадигму делового общения?
Автор: Роман Досов — эксперт кафедры «Коучинг» Академии социальных технологий, коуч высшей международной квалификацией MCC ICF.
Этот вопрос достаточно сложный и противоречивый. Такие взаимоотношения не бывают простыми и практически никогда не могут сложиться сами по себе. Необходимо договариваться, устанавливать границы, применять специальные техники. В противном случае привычные «домашние» связки будут мешать принятию конструктивных решений в бизнесе. И наоборот — рабочие взаимоотношения станут проецироваться на бытовые ситуации и личную жизнь.
Вместе с тем существует ряд методик, позволяющих навести порядок в этом непростом вопросе.
1. Переодевание
Обычная униформа помогает абстрагироваться от личности и воспринимать близких вам людей в качестве коллег или партнеров. Вместе с костюмом человек принимает на себя определенную роль, органично и качественно ее исполняет до того момента, пока не снимет форму, чтобы отправиться домой.
2. Использование определенных обращений
Суть рекомендации в том, чтобы на работе вы обращались друг к другу по имени и отчеству, а дома использовали привычные в быту формы имени. Это позволяет отделить одну реальность от другой, а также дает напарнику четкий сигнал, какая ситуация сейчас происходит: рабочая или домашняя.
3. Выбор рабочего канала или формата общения
Вопросы бизнеса обсуждаются только в деловой обстановке. Дома ни при каких обстоятельствах этих тем лучше не касаться, либо для решения рабочих вопросов вне офиса используется email, а вслух они не произносятся.
4. Обсуждение проблем при «закрытых дверях»
Не замалчивать и не копить недовольство — крайне важно для партнеров по бизнесу. Учитесь доносить родственнику-коллеге свои соображения и чувства, касающиеся его действий или каких-то спорных моментов. Кроме того, умейте слушать и понимать. При выполнении этой методики важно «закрывать двери». Не обсуждайте эти же ситуации с третьими лицами, не делитесь с коллективом своими соображениями за спиной партнера. Также не позволяйте себе рассказывать о семейных привычках и каких-то домашних происшествиях, которые касаются близкого человека, работающего вместе с вами в организации.
5. Вера в лучшее и подготовка к худшему
Важно время от времени проигрывать различные финалы развития событий. Предположите и расставьте по своим местам ситуации, которые могут возникнуть, если:
- вы расстанетесь;
- организация закроется;
- кто-то покинет проект.
Проговорить и обсудить такие моменты надо спокойно и адекватно. Это не только работает на будущую гипотетическую ситуацию, но и помогает сохранять спокойствие и снимать внутреннее напряжение в текущий момент построения ваших бизнес-отношений.