Возражения "Потом куплю", "Я подумаю", "Дорого", "Нет времени", "Не знаю, нужно ли мне именно этот товар" - это сомнения человека о покупке товара. Покупатель колеблется покупать - не покупать.
Продавцу важно выявить возражения и помочь клиенту принять решение о покупке.
Сегодня поговорим о приёме "Сдвиг в будущее", который вы можете использовать в диалоге с покупателем. Предлагаем клиенту взглянуть в будущее. А какое оно?
Покупатель говорит вам возражение, почему он сейчас не купит. Вы предлагаете ему переместиться в будущее, где он уже пользуется вашим продуктом и получает желаемый результат.
Или предлагаете представить какую-нибудь ситуацию, которая произойдет в будущем. Так вы выбираете самый мягкий способ разговора с клиентом и снижаете накал эмоций, вызываемых возражением клиента как в нем самом, так и в вас.
Алгоритм действий
1. Обрисовываем ситуацию клиента
2. Подчеркните возможность её улучшить
3. Покажите, как это можно сделать с вашей помощью
4. Поддержите возможность и желание клиента действовать.
Например.
Покупатель: "Дорогой курс у вас".
Продавец: "Сейчас вы много вкладываете сил в проект, а выхлоп не оправдывает ожидания. Это плод твоих действий сейчас. Единственный способ, который приумножает доход это другие действия, новые знания. Вы купите курс и у вас появится система. Представьте себя через полгода. Ваш проект стабильно работает, построена система. Курс окупился в 2 раза во время обучения. Вы стабильно зарабатываете и понимаете, как масштабировать проект. А про вложенные деньги за обучение уже и думать забыли.
Работаете с возражениями? Используете приём "Сдвиг в будущее"?
Ставьте палец вверх и подписывайтесь на мой канал "Психология и Маркетинг с Вероникой Наумовой". Мне будет приятно.
#психология #продажи #продвижение бизнеса в соцсетях #обучение маркетингу #бизнес в сети #smm продвижение #саморазвитие и мотивация #прогрев #запуски