Одним из первых вопросов, который задается на первых консультациях, касается длительности консультирования. Этот понятный вопрос может скрывать за собой разный интерес со стороны клиента.
В одном случае клиент заинтересован в одной-паре консультаций. Он/она может считать вопрос не таким сложным и объемным и не хочет тратить на решение много времени и денег.
Выглядит просто, но стоит разделить: простота или кажущаяся простота вопроса, нежелание тратить много времени, ограниченность в средствах, либо нежелание тратить их больше некоторого размера.
Начну с первого.
Причины обращения - первоначальный запрос - действительно различаются. В одном случае это временное затруднение, для которого достаточно незначительной корректировки или дополнительной информации. Клиент получает информацию, либо обретает новый взгляд на проблему и решает ее. Дальше клиент справляется самостоятельно.
В другой ситуации запрос касается более глубокого уровня и тогда к решению проблемы клиент идет через череду инсайтов - пониманий, озарений. Разумеется, такая работа требует больше времени. Каждый инсайт предполагает нахождение области/темы, обнаружение внутреннего конфликта, его принятие и т.д. Редко бывает, что клиент сразу готов обращаться к "проблемным" областям. Чаще обнаружение таких мест сопряжено с изрядным внутренним сопротивлением, когда клиент в упор не замечает того, что в ходе консультаций становится отчетливым и ясным. Клиенту требуется время, чтобы увидеть и принять новую информацию о себе, найти способы принимать ее, перестать бояться и избегать ее. И только затем сформировать решение. Свое решение.
Бывает также сочетание обоих вариантов, когда тема запроса предполагает некоторую глубину работы, но клиент не желает посвящать консультированию много времени и иногда не желает быть вовлеченным в работу. "Дайте мне упражнения" или "скажите мне, что нужно делать" или "скажите, что я делаю не так" - эти фразы часто говорят о желании побыстрее отделаться от проблемы, не погружаться в нее глубоко.
Все три сценария - я специально утрирую до трех - жизнеспособны. В каждом из них может быть ожидаемый результат. Однако большие темы требуют больше времени и внутреннего участия.
Например, однажды, после нескольких месяцев работы - волнующей и не простой, клиентка поблагодарила меня за проделанную совместную работу и сообщила, что "теперь я просто дышу", имея в виду способ быть в окружающем мире и свою новую роль в собственной жизни. Разумеется, мне было интересно и приятно получить такую обратную связь.
Поэтому простой вопрос о продолжительности консультаций является чаще всего источником важной информации о намерениях клиента, а также о его/ее планах.
Самое важное часто скрыто в деталях, поэтому я посчитал полезным порассуждать на эту тему.
Автор: Сергей Пояркин
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru