За время, которое было впустую потрачено на остановке в ожидании автобуса, трамвая или троллейбуса, несостоявшийся пассажир теперь может потребовать денежную компенсацию с транспортной компании.
Такую возможность открыло новое решение Верховного суда РФ, вынесенное по итогам рассмотрения спора между одним принципиальным гражданином и организацией-перевозчиком.
Житель Подмосковья запланировал поездку в Воронеж: он приобрел билет на поезд, который отправлялся с Павелецкого вокзала Москвы в 21 ч. 42 мин. Добраться к этому времени до вокзала мужчина намеревался с помощью автобуса, который ходил по регулярному маршруту согласно утвержденному расписанию.
Однако, прибыв на автобусную остановку к 17 ч. 40 мин. (когда по расписанию должен был прийти автобус), мужчина автобуса так и не дождался. Следующий рейс (на 18 ч. 25 мин.), как сообщили, тоже задерживался.
Поэтому, дабы не опоздать к отправлению поезда, гражданин был вынужден в срочном порядке менять свои планы: он добрался до вокзала на маршрутном такси, с пересадкой на электричку.
В итоге он все-таки успел на свой поезд, но не простил своих переживаний перевозчику, который допустил столь серьезное отклонение автобусных рейсов от расписания. Мужчина обратился в суд с иском о взыскании с организации компенсации морального вреда, сославшись на Закон «О защите прав потребителей».
Однако суд отказал в иске, поскольку согласно ст. 15 этого Закона моральный вред подлежит компенсации потребителю со стороны исполнителя услуг при наличии его вины.
А из объяснений ответчика следовало, что в тот день автобусы опоздали по причине нехватки водителей: 19 водителей находились на больничном, 10 — в отпуске. Поэтому суд не признал перевозчика виновным — а значит, обязанным компенсировать моральный вред пассажиру.
Но Верховный суд РФ не согласился с таким решением, указав, что перевозчик, занимаясь коммерческой деятельностью, освобождается от ответственности за неисполнение своих обязательств только, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы.
А болезнь водителя не является чрезвычайным обстоятельством: при возникновении угрозы срыва рейса перевозчик должен принимать все необходимые меры для оперативного регулирования движения городского транспорта.
Устав автомобильного транспорта (Федеральный закон от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ) требует от перевозчика на каждом остановочном пункте размещать информацию о расписании движения транспорта.
Соответствующий Закон Московской области, посвященный организации транспортного обслуживания населения (от 27 декабря 2005 г. № 268/2005-ОЗ) предусматривает, что перевозчик обязан незамедлительно уведомить уполномоченный орган и население в том случае, если выполнение рейсов по расписанию невозможно в силу не зависящих от него обстоятельств.
В связи с этим Верховный суд РФ признал допустимым взыскание с перевозчика компенсации морального вреда за опоздавший автобус.
По итогам пересмотра суд удовлетворил иск пассажира — правда, частично (точный размер взысканной с перевозчика компенсации в решении, к сожалению, не указывается: определение ВС РФ по делу №4-КГ22-55-К1, решение Наро-Фоминского горсуда Московской области по делу № 2-1582/2023).
Поэтому не стоит забывать, что каждый случай опоздания общественного транспорта — это правонарушение со стороны перевозчика, за которое он должен нести ответственность.