Как понять, что ваш сотрудник не компетентен? Часть 1.

На одном из внедрений нашей услуги «Руководитель Проектов в аренду» на этой неделе произошла ситуация: прораб за 15 минут общения в чате побил все рекорды и показал все признаки профнепригодности:

⁃ Оправдывал собственную безответственность

⁃ Поставил свое ЭГО впереди результата

⁃ Саботировал прямо и косвенно задачу, поставленную начальником

Никто не будет спорить с тем, что наличие сильной команды это ключевой фактор успеха предприятия, так?

Теперь давайте разбираться, как еще «на подлете» обнаружить профнепригодных сотрудников, а если вдруг такой уже нанят, как быстро понять что он плох и уволить?

Расскажу на примере истории, которую когда-то давно услышал уже не помню на каком тренинге. Представьте, что есть некий Петр Петрович, которому нужно покрасить забор вокруг дачи. Петр Петрович разместил объявление на профи.ру или просто пошел в Яндекс искать исполнителей.

Есть три уровня решения задачи «красим забор для Петра Петровича»:

1. Программный

2. Задачный

3. Проблемный

4. Программный уровень - это когда вы нашли работягу, привезли его к забору, уже купили краску, кисточки. Поставили работягу у забора и показываете: «берешь кисточку, макаешь ее в краску, водишь воооот так, пока не получится вот такой укрывистости».

Это уровень исполнителей. Здесь задачу, как правило, нужно разжевать очень популярно, иначе она будет сделана не так, как вы ожидаете, потому что эти люди зачастую плохо понимают, каким должен быть конечный результат. Они умеют только делать то, что сказали. На этом уровне трудятся работяги/визуализаторы/чертежники/подрядчики по трафику/личные помощники/…

5. Задачный уровень - это человек, который УЖЕ понимает задачу. Когда кончится краска, ребята с «программного» уровня спокойно досидят до 18:00 и поедут домой. «Задачный» же позвонит вам, и скажет: «босс, краска скоро кончится, вези еще!». На этом уровне трудятся прорабы.

6. Проблемный. Это вы: босс, который сначала нашел Петра Петровича, которому нужно красить забор, закрыл сделку, а потом поставил программных и задачных ребят выполнять работу.

Первый и главный вопрос, который вам следует решить, потому что вы босс: поставил ли я людей, которые соответствую должности, или заведомо ждал что люди прочтут мысли и верил в чудо?

Первая причина профнепригодности не в том, что вы не тех няняли, а в том, что вы решили поставить заведомо негодных людей и ждали магию.

В следующей части заметки расскажу, как на разных уровнях отношения к задаче разбираться с безответственностью, ЭГО впереди паровоза и саботажем.