Оказывая поддержку до, во время и после развертывания новых образовательных технологий, администраторы могут обеспечить их беспрепятственное внедрение
Автор Майкл Хэм
Разговоры об образовательных технологиях часто сосредотачиваются либо на выборе инструментов образовательных технологий, либо на определении конкретных способов их использования. Руководители образовательных технологий на уровне школы и системы играют решающую роль в каждом из этих уровней, и они все чаще решают, какие технологии доступны в образовательном сообществе. Когда дело доходит до эффективного использования этих инструментов образовательных технологий, руководители должны играть вспомогательную роль, обеспечивая пользователей ресурсами, необходимыми для эффективного использования технологий.
В прошлом году я работал со своей командой в Learning Accelerator вместе с коллегами из Массачусетского департамента начального и среднего образования над созданием руководства по системам образовательных технологий, в котором излагаются основанные на справедливости стратегии выбора, внедрения и оценки технологий.
Мы опросили десятки лидеров образовательных технологий, чтобы лучше понять, как они обеспечивают готовность учителей и учащихся к эффективному использованию предлагаемых им технологий. Из этих разговоров возникли три стратегии внедрения технологий.
ШАГ 1: ЗАРАНЕЕ ДЕЛИТЕСЬ ИНФОРМАЦИЕЙ
Выбирая новый инструмент для добавления в свой портфель образовательных технологий, вы определили потребность и определили, какой инструмент лучше всего работает в вашем контексте. Прежде чем вы развернете этот инструмент, вы можете создать заинтересованность и воодушевление, поделившись целевой и актуальной информацией. Для этого вам может потребоваться разработать и выполнить план коммуникаций, чтобы сообщить людям, кто, как, когда и что.
Кто: у вас, вероятно, есть четкое представление о том, какие заинтересованные стороны будут использовать инструмент, который вы внедряете (например, новая информационная система для учащихся вовлекает учителей, руководителей школ, учащихся и их семьи, тогда как репетиторская платформа по запросу может вовлекать только учащихся и семьи). Определяя, кто вы, вы должны стараться быть как можно более конкретным и подчеркивать любые уникальные потребности, которые могут быть у них, которые должны учитываться в ваших коммуникационных стратегиях (например, людям, для которых английский язык не является родным, может быть полезно общение на их родных языках).
Как и когда: Оцените, что вы знаете об этих группах. Их уникальные потребности, то, что их больше всего волнует, и где лучше всего получить к ним доступ, должны сообщать, как и когда вы планируете общаться с ними.
Что: Ваш процесс принятия решений, вероятно, включал в себя сбор большого количества информации, но только часть ее будет иметь отношение к вашей аудитории. Вы должны стремиться адаптировать свои сообщения, предоставляя соответствующую информацию, которая может включать следующие элементы:
- Потребность и цели, побудившие вас выбрать новый инструмент для образовательных технологий
- Преимущества, которые вы надеетесь получить, интегрировав его в свою школу или систему
- Виды поддержки, которую вы планируете предложить, чтобы убедиться, что все готовы
ШАГ 2: ПОДСТРАИВАЙТЕ ВАШЕ ВНЕДРЕНИЕ
В дополнение к вашим первым сообщениям о новом инструменте edtech, первое обучение, которое вы проводите по этому инструменту, может стать мощным способом поддержки его эффективного использования.
Ваше развертывание должно обеспечить дифференцированные точки доступа и создать у ваших участников уверенность, необходимую для начала использования нового инструмента. При планировании надежного процесса развертывания вы должны изучить, как вы определяете уровень профессионализма, различаете ресурсы и предоставляете доступные возможности обучения.
Определение мастерства: определите базовые навыки и понимание, необходимые для эффективного использования инструмента. Это может включать информацию о том, как инструмент собирает и хранит или обменивается данными, технические знания (например, вход в систему и навигацию внутри инструмента) и ключевые функции.
Дифференцируйте ресурсы: ваш поставщик образовательных технологий, скорее всего, предоставляет такие ресурсы, как сеансы профессионального развития, одностраничные материалы и обучающие видеоролики. Тем не менее, они обычно разрабатываются с расчетом на широкую аудиторию. Вам следует подумать о том, как вы могли бы использовать своих преподавателей на уровне школы или системы для персонализации материалов, предоставляемых поставщиками, которые специально ориентированы на уникальные потребности вашего сообщества.
Предоставление доступных возможностей. Вы должны стремиться предоставить доступные мультимодальные возможности для взаимодействия с инструментом. Это может включать как онлайн-вебинары, так и возможности обучения в реальном времени, которые соответствуют расписанию ваших пользователей и предоставляют им поддержку, необходимую им для полноценного участия (например, если вы внедряете инструмент для родителей, рассмотрите возможность проведения вечерних семинаров и обеспечения ухода за детьми).
ШАГ 3: ПОДДЕРЖИВАЙТЕ ПОДДЕРЖКУ
Пользователи учатся с разной скоростью, и новых учащихся и сотрудников необходимо будет также быстро обучать тому, как использовать этот инструмент. Чтобы учесть оба этих фактора, вам потребуется разработать системы, обеспечивающие постоянную поддержку для эффективного использования образовательных технологий. Проектирование этих систем потребует от вас разработки единой поддержки и создания структур для постоянного улучшения.
Неразрывная поддержка: границы между технологиями и учебными или операционными функциями школ стираются. В рамках вашей реализации важно сплести вместе вспомогательные структуры, которые говорят о различных аспектах инструмента edtech. Например, edtech-компоненты учебной программы должны поддерживаться лидерами, обладающими знаниями как академических, так и технических элементов этих инструментов, — лидерами, которые работают вместе, чтобы обеспечить поддержку, которая устраняет разрыв между содержанием и технологическими знаниями.
Эти вспомогательные структуры, подобные тем, которые использовались во время развертывания, также должны предоставлять различные точки доступа для обеспечения равного доступа. Это может включать в себя набор ресурсов, таких как практические руководства и видео, доступные в разных форматах и на разных языках. Кроме того, чемпионы в области образовательных технологий в школе могут напрямую поддерживать своих сверстников в развитии навыков и знаний, необходимых для эффективного использования инструментов.
Непрерывное улучшение: поддержка вашей реализации должна адаптироваться и меняться с течением времени. Поскольку заинтересованные стороны, учебные программы и инновации продолжают развиваться, важно выяснить, как вам может понадобиться обновить структуры поддержки для удовлетворения меняющихся потребностей вашего сообщества. Подумайте, как вы могли бы создать возможности для сбора отзывов с помощью опросов, фокус-групп или эмпатических интервью, чтобы определить, как их можно улучшить.
Лидеры школьных и системных образовательных технологий играют важную роль в технологической интеграции, но эта роль все больше включает в себя поддержку эффективного использования инструментов образовательных технологий. Эти лидеры могут использовать три описанные выше стратегии, чтобы обеспечить доступность входных групп и гарантировать, что те, кто управляет их использованием образовательных технологий, получат поддержку и будут готовы сделать это эффективно.