В современном мире все больше сотрудников работают удаленно и у руководителей возникает много вопросов как эффективно управлять такими сотрудниками или целыми удаленными командами.
У меня на курсах много руководителей, которые работают с удаленными командами. И всё, чему я учу они внедряют в работу с фрилансерами и удаленными сотрудниками.
При работе в офисе вы всегда можете вызвать сотрудника в кабинет и поставить задачу, увидеть его реакцию, в диалоге обсудить как он будет её реализовывать.
Сложность удаленки, что вы даже не всегда можете созвониться с сотрудниками и вся коммуникация переносится в переписки.
А если добавить свободный график, разные часовые пояса, то кажется, что вы теряете контроль в работе команды и ставить задачи по критериям становится очень сложно.
Я считаю, что задачи в любом случае нужно ставить по критериям. Только так вы получите самостоятельных и думающих сотрудников. Все правила, которые работают во время постановки задач лично, также работают при созвоне или общении в zoom.
Но если невозможно созвониться, то можно ставить задачи и в переписке.
Что нам важно при постановке задачи:
- дать задачу,
- обозначить цель задачи,
- поставить критерии,
- понять понял ли задачу сотрудник,
- каково его состояние.
Проверить состояние сотрудника в переписке сложно, мы не слышим интонации, с которой отвечает нам сотрудник.
Например, мы спрашиваем у сотрудника: “Как идут продажи?” и сотрудник нам пишет: “Нормально”.
Для нас это всего 10% информации о том, каково состояние и формат сотрудника. Мы не слышим как именно сказано это нормально.
А при звонке мы слышим каким тоном и с какой интонацией сотрудник сказал ответ и мы получаем оставшиеся 90% информации.
А вот такие вещи как цель задачи и критерии сохраняют полноту информации и при переписке.
Поэтому любая задача в переписке должна содержать 3 основных компонента:
- Задача
- Цель
- Критерии
И нужно ввести в практику, чтобы сотрудник вам ответил, что он все понял и принял или задал вам уточняющие вопросы.
И ещё пара советов:
- Иногда цель или важные критерии лучше надиктовать в аудиосообщении, потому что ваш голос тоже влияет на то, как сотрудник воспринимает информацию
- Можно также написав критерии в конце сообщения попросить прислать аудио, как сотрудник видит реализацию этой задачи
- Добавляйте диалог в вашу переписку, чтоб понять состояние сотрудника.
Пробуйте и напишите в комментариях, как у вас получилось.
Если хотите узнать больше о том, как эффективно управлять командой, смотрите мой бесплатный урок “Система эффективного управления командой”
Если эта тема для вас актуальна ставьте лайк этому посту и я больше буду писать о работе с удаленными командами.