Что происходит, если заказчик решает включиться во ВСЕ процессы работы агентства?
Обычно происходит один из трех сценариев. И каждый из них не самый позитивный для бизнеса и для агентства тоже. Избыточное включение представителей компании в отлаженные и результативные процессы разрушает плановость, прогноз показателей, стабильность работы.
Теперь по порядку:
Сценарий 1. Специалист заказчика встраивается в процессы агентства с целью перенять эти самые процессы и полностью переключить работу на себя. Не будем вдаваться в итоговые цели, они могут быть разные, но результат чаще всего один. Такой специалист какое-то время выстраивает работу, затем или вырастают запросы, или падают результаты, или он просто перестает работать в компании. И получается, что соцсети приходят в запустение и не помогают развитию бизнеса.
Сценарий 2. Специалист заказчика имеет свой интерес в переключении проекта на другую компанию или специалистов. Такое, к сожалению, бывает. И далеко не всегда новый подрядчик будет результативен, но его всячески будет продвигать заинтересованный специалист. И если никто не контролирует, не измеряет показатели, то это может продолжаться довольно длительное время.
Сценарий 3. Заказчик хочет зациклить все процессы внутри компании и такой специалист выступает в роли критикующего сотрудника. Обычно процесс периодических замечаний перерастает в поток управляемого недовольства работой агентства и проект завершается. Но, как только внутренняя команда оказывается втянута в процесс работы соцсетей, то возникают сложности и организационные, и технические. Это в итоге приводит или к максимально посредственной работе с соцсетями или к тому, что соцсети забрасывают и не развивают совсем.
А чтобы такие сценарии не допустить и развивать соцсети профессионально важно доверие от руководителя заказчика, понимание результативности и твердая управленческая позиция. Иначе будет не до развития..
Сергей Полторак
и команда "Символ роста"
http://simvolrosta.ru
+7-908-085-05-70 (V/WA)
+7-351-235-05-70 (офис)
ВКонтакте: vk.com/isoitil
Telegram: https://t.me/simvolsmm
Кейсы: https://yadi.sk/d/YJQGpJT5SNC58A
Отзывы: https://vk.com/topic-60383143_3269060
#символ роста #символ_роста