Уважаемы представители двух из трех сакральных профессий, не спешите обижаться и негодовать!
Да, это услуги. Так решил законодатель, так написан закон. А именно статья 779 Гражданского кодекса РФ.
На одном семинаре и меня решили поддеть: "Если медицина -это услуги, значит , и юридические - это тоже услуги ? Вы сейчас нам услугу оказываете?"
Да, оказываю услугу, и при необходимости потом могу оказать юридическую услугу: хоть в суд сходить, хоть разработать ряд положений для медицинского учреждения.
Ничего крамольного в этом нет, наше законодательство выделяет товары, работы и услуги. Если с товаром понятно: образование и медицина - это не товар, так как не вещь и не продукт, то медицина - это работа или услуга?
Это вопрос я часто задаю на семинарах. Работа или услуга?
Между этими понятиями есть одна существенная разница: выраженный и определенный результат.
Врач может гарантировать излечение пациента? Или со стопроцентной уверенностью гарантировать улучшение качества жизни?
Педагог может безапелляционно заявить, что его ученик за год овладеет языком на уровне носителя?
Сколько всего может повлиять на результат предсказать заранее нельзя, поэтому нельзя и четко выразить результат.
Человек - не конструктор лего, где все видно, примерно понятно и есть инструкция.
Напротив, то, что образование и медицину отнесли к разряду услуг, медикам и педагогам только на пользу: никто не может потребовать с них конечного результата.
Учили, лечили, помогали, реабилитировали, то есть делали все возможное в соответствии с нормами, стандартами и рекомендациями. Ловушка как раз для тех, кто пользуется этими услугами, потому, что результат за их же деньги не гарантирует им никто.
Позволю сравнить с туризмом: менеджер может подобрать тур, отель, перелет и стыковки, но даже при полном совпадении он не сможет гарантировать соответствие тура ожиданиям клиента.
Поэтому то, что образование и медицину отнесли к услугам работает исключительно на медиков и педагогов, от них можно требовать оказание услуги, выполнение их задач и функций, но никак не достижение определенного результата. Врач сделает все от него зависящее, но не добьется полного выздоровления пациента. Педагог тоже сделает все, что знает и умеет, но он не может гарантировать достижения учеником результата.
Не стоит зацикливаться на однокоренных словах, лучше обратить данную структуру нашего законодательства себе на пользу.
А клиентам и получателям услуг я бы советовала насторожиться, если Вам обещают за месяц обучение языку на уровне носителя или полнейшее исцеление после курса волшебного массажа. Исцеление и обучение зависит от множества факторов, в том числе и от самого получателя услуги, от его нацеленности на результат и на возможность его организма достигнуть этого результата.