Для ответа на этот вопрос рассмотрим два кейса: в сфере недвижимости и лизинга.
Рассмотрим, как использование анализа информации и персонализированных подходов в маркетинге помогло компаниям достичь поставленных целей.
Компания "Абсолют Капитал Недвижимость" – риэлторское агентство в городе Мытищи и Пушкино, занимается продажей и арендой жилой и коммерческой недвижимости.
Цель компании заключалась в увеличении количества продаж жилой недвижимости в Москве и Московской области.
Одним из факторов успеха было использование анализа аудитории текущих клиентов и их потребностях.
Data Traders провели анализ информации связанных с предпочтениями и потребностями, таких как:
- Бюджет
- Количество комнат,
- Локация
- Инфраструктура
и другие факторы, которые влияют на выбор клиентов.
- Возраст
- Доход
- Род занятий
и другие факторы, которые могут влиять на желание покупателя приобрести недвижимость.
Далее, компания использовала полученную информацию для настройки таргетированных рекламных кампаний в социальных сетях и мессенджерах.
Разработали персонализированные рекламные объявления, которые направлены на новую целевую аудиторию.
Начали использовать мессенджеры для взаимодействия с потенциальными клиентами, что позволило быстрее и более удобно отвечать на вопросы и решать возникающие проблемы.
Кроме того, компания создала чат-бота, который мог автоматически отвечать на наиболее часто задаваемые вопросы и предоставлять базовую информацию о жилых объектах.
Благодаря использованию точного подхода Абсолют Капитал Недвижимость увеличили конверсию в продажу недвижимости на 18%, по воронке новых клиентов в сравнении с традиционными методами взаимодействия.
Компания "Газпром-Лизинг" – компания, специализирующаяся на лизинге автомобилей, которая имела проблему с низкой конверсией при холодных звонках и малой входящей воронкой клиентов.
Data Traders провели анализ данных, связанных с предпочтениями и потребностями клиентов, таких как:
- Информация о лизинг приобретатели
- Количество сотрудников
- Обороты
- Связанные компании
- Участие в тендерах
- Выигранные тендеры
- Регион действия
Далее использовали полученные данные для коммуникации в социальных сетях и мессенджерах.
Разработала персонализированные рекламные объявления, которые направлены на целевую аудиторию.
Благодаря использованию точного подхода, Газпром Лизинг смогли увеличить конверсию в договор на 13 %, в сравнении с конверсией при холодных звонках, которая составляла 3-5%.
Использование анализа информации о потенциальной аудитории и персонализированных подходов позволяет компаниям точно определить потребности и перспективные сегменты, на которые следует ориентироваться.
Благодаря этому, компании могут повысить эффективность своих продаж и увеличить количество новых клиентов.
Использование анализа информации и персонализированных подходов в маркетинге становится важным шагом для компаний в различных сферах бизнеса, не только в сфере недвижимости и лизинга.
Однако, для применения этих методов компаниям необходимо инвестировать в технологии и процессы, связанные с анализом информации, а также учитывать законодательные и этические аспекты, связанные с сбором и использованием персональных данных клиентов.
Кроме того, компании должны быть готовы адаптироваться к изменениям в поведении потребителей и следить за тенденциями рынка, а также использовать творческие подходы в поиске новых способов привлечения и удержания клиентов.
