Для начала стоит определиться с терминологией. В целом SMM понимается как комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения бизнес-задач. Соответственно, SMM-специалист - это человек, который способен такой комплекс работ выполнять.
На сегодняшний день ни у кого не вызывает сомнения тот факт, что социальные сети способны помочь в продвижении бизнеса и решении его задач. Для микропредприятий они могут стать единственным каналом привлечения клиентов. А для крупных компаний социальные сети также играют важную роль в коммуникации с сотрудниками и формировании лояльности к бренду.
Поэтому вопрос о поиске SMM-специалиста актуален для бизнеса любого масштаба. Путей решения несколько: собственный штат сотрудников, найм фрилансеров или привлечение агентства. Некоторые предприниматели порой и вовсе стараются выполнять все задачи самостоятельно.
В любом из перечисленных вариантов будет полезно знать, какими навыками должен обладать SMM-специалист. Разберемся в вопросе вместе с командой digital-агентства «Интериум».
Наиболее очевидное требование – это знание социальных медиа платформ и их функционала. Оно включает в себя понимание того, как устроены основные социальные сети и их интерфейс. Какие возможности они предоставляют для продвижения бренда и какие форматы контента для них наиболее актуальны.
Умение создавать контент, который привлекает внимание и вызывает реакцию у аудитории - один из важнейших навыков СММ-специалиста. Контент должен быть увлекательным, полезным и соответствовать интересам целевой аудитории. Для этого понадобятся навыки копирайтинга и редактирования текстов. Нужно уметь писать короткие и информативные посты, которые будут привлекать внимание аудитории и мотивировать ее на действие. Кроме того, хотя бы на базовом уровне специалист должен уметь работать с графическими и видеоредакторами.
Имеет значение и навык работы с аналитикой для оценки эффективности отдельных публикаций и страниц в социальных сетях в целом. Это будет полезно, чтобы определить, какие действия наиболее эффективны и какие изменения могут улучшить результаты.
Умение работать с рекламными кабинетами социальных медиа для создания и оптимизации рекламных кампаний. В зависимости от компании эти функции могут быть возложены как на СММ-менеджера, так и на более узкого специалиста по конкретной рекламной платформе. Даже в таком случае два сотрудника будут работать в тесной связке, а значит, требуется как минимум базовое понимание их устройства.
Помимо набора жестких навыков, при найме специалиста имеет смысл обращать на навыки мягкие, такие как: умение работать в команде и выстраивать коммуникацию с аудиторией и клиентами. Готовность следить за трендами и изменениями в социальных медиа, которая невозможна без искреннего желания узнавать новое.