Наблюдала сегодня интересную картину и как у человека, давно занимающегося управлением персоналом возник вопрос. Давайте расскажу по порядку.
Пришли сегодня с мамой в магазин одежды Остин. Я присмотрела себе брюки, они были мне маловаты и я хотела заказать большего размера на их сайте. Но до того, мне нужно было понять подойдут они к пиджаку, который находился в другом магазине или нет. Я продавцу Остина предложила оставить наличкой сумму стоимости штанов, попросив сносить их в соседний магазин. Она мне на отрез отказала, аргументировав это тем, что у них так не принято. Таким образом магазин потерял продажу.
Вот и возник у меня вопрос, это такая политика руководства не разрешать принимать самостоятельные решения продавцам или личные характеристики конкретного продавца? Может это просто не качественная оценка персонала при найме?
А как вы считаете? Хочу узнать ваше мнение.