Уверенность через практику
Часто сталкиваюсь с тем, что у желающих использовать кастдев в работе возникают страхи и неуверенность. Вот, что я, как правило, слышу от своих коллег:
🔸не знаю, как проводить кастдев, установить контакт с человеком так, чтобы он качественно дал обратную связь
🔸боюсь задать не те вопросы, не получить результативные ответы
🔸не знаю, что делать с результатами и как из них вытягивать смыслы, упаковывать их в продукт или в продуктовую линейку
🔸не понимаю, как формировать гипотезы, куда уходить и о чем спрашивать
В результате отсутствия знаний, неуверенности и страхов, коллеги не могут выстроить систему исследования и не понимают, на каком этапе встроить его в обучающие процессы.
Дело в том, что сам кастдев (и исследование на основе кастдева) - это тот инструмент, с которым нужно работать комплексно, он развивается и формируется только в процессе практики. Страх уходит, если методолог понимает, как им жонглировать.
Уверенность не появляется через знания, а только через практику и анализ своих ошибок и побед!) Необходимо реально идти “в поля”: пока вы не проведете свой первый кастдев с живым человеком, не зададите свой первый вопрос, кастдев так и останется страшным и непонятным “зверем”) Это то, что нужно и важно уметь, так как кастдев дает вам уверенность в проектируемом продукте и повышает ваш чек! Согласны?
А вы с какими страхами и сомнениями сталкиваетесь?