Сегодня мы рассмотрим кейс, когда у нас посменный график работы сотрудников. К примеру, у нас есть человек, который работает сегодня, но завтра работать он не будет. Нужно чтобы все сообщения из чатов переходили на другого сотрудника, который работает сегодня. Делается это в настройках открытых линий, нам необходимо поставить галочку «При распределении обращений проверять доступность оператора». В данном случае проверяется: уволен сотрудник или не уволен, находится ли он в отпуске и начал рабочий день или не начал.
Сегодня мы рассмотрим кейс, когда у нас посменный график работы сотрудников.
К примеру, у нас есть человек, который работает сегодня, но завтра работать он не будет. Нужно чтобы все сообщения из чатов переходили на другого сотрудника, который работает сегодня.
Делается это в настройках открытых линий, нам необходимо поставить галочку «При распределении обращений проверять доступность оператора».
В данном случае проверяется: уволен сотрудник или не уволен, находится ли он в отпуске и начал рабочий день или не начал.