По словам источника, украинские железные дороги начали использовать искусственный интеллект для обработки текстовых обращений пассажиров. Подобная информация появилась в СМИ Украины со ссылкой на специалистов компании.
"Искусственный интеллект автоматически распределяет обращение на 21 тематику – от "качества обслуживания" до "опозданий" – после чего их анализирует. Это помогает ускорить работу и более оперативно реагировать", – комментируют источники.
