Как говорить, чтобы вас услышали с первого раза

Колхозники, привет 😊

Рубрика "HR в деле". В этой статье хочу рассказать об эффекте сломанного телефона. У меня часто спрашивают: "Почему я им говорю, а они меня не слышат и не понимают?". Как донести информацию до других людей?

Ответы на эти вопросы я напишу в этой статье)

Источник фото: https://yandex.ru/images/search?from=tabbar&img_url=http%3A%2F%2Fi.mycdn.me%2Fi%3Fr%3DAzEPZsRbOZEKgBhR0XGMT1Rk4DL4iA6GUtsgRhf92odDPqaKTM5SRkZCeTgDn6uOyic&lr=193&p=3&pos=33&rpt=simage&text=%D1%81%D0%BC%D0%B5%D1%88%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%BA%D0%B0%20%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%20%D0%BB%D1%8E%D0%B4%D0%B8

Итак, эффект сломанного телефона

Я хотел сказать не равно я сказал

Первая потеря информации...

... происходит с нашей стороны. Например, перед важным разговором в своей голове вы продумывали что хотите сказать, варианты как это сделаете и, возможно, немного репетировали. Было? А теперь вспомните, все ли так гладко было по факту разговора? Или вы что-то упустили?

Источник фото: https://yandex.ru/images/search?from=tabbar&img_url=http%3A%2F%2Fa.d-cd.net%2F3a12224s-960.jpg&lr=193&pos=9&rpt=simage&text=%D1%81%D0%BC%D0%B5%D1%88%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%BA%D0%B0%20%D1%85%D0%BE%D1%82%D0%B5%D0%BB%20%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D1%8C

Так вот, из 100% информации, которую вы хотели сказать вы говорите 80%.

Рекомендация: записывайте основные тезисы, которые хотите озвучить и используйте их при диалоге.

Вторая потеря информации...

... происходит на шаге "Я сказал - меня услышали". Идем дальше, из тех 80% что вы сказали вас услышали на 50-60%. То есть от того как мы говорим будет определяться процент того, как нас поймут.

Источник фото: https://yandex.ru/images/search?from=tabbar&img_url=http%3A%2F%2Fsun9-78.userapi.com%2Fimpg%2F0PSHlvlJDgahR1eV4vBhkIs7PbLe1VPsLt7WxA%2FT-piPNYd6j8.jpg%3Fsize%3D692x604%26quality%3D95%26sign%3D403b5512677145bc3f7f58c21c26bde0%26c_uniq_tag%3DqUh3aNs6vEv7yeWuoHp1XTCGkf-qav8S4k3fkLj1hoQ%26type%3Dalbum&lr=193&pos=2&rpt=simage&text=%D1%81%D0%BC%D0%B5%D1%88%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%BA%D0%B0%20%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8F%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%8B%D1%88%D0%B0%D0%BB%D0%B8

Рекомендация: тренируйте свою речь. Если интересно как это нужно делать, дайте знать в комментариях. Напишу)

Третья потеря информации...

... происходит на шаге "Меня услышали - меня поняли". Из 50-60% того, что услышал ваш оппонент, понял он всего лишь 10-25%

Источник фото: https://yandex.ru/images/search?from=tabbar&img_url=http%3A%2F%2Fkartinkof.club%2Fuploads%2Fposts%2F2022-03%2F1648328414_1-kartinkof-club-p-yasno-ponyatno-mem-1.jpg&lr=193&pos=13&rpt=simage&text=%D1%81%D0%BC%D0%B5%D1%88%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%BA%D0%B0%20%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%D0%BD%D1%8F%D0%BB%D0%B8

Рекомендация: запрашивайте обратную связь не привычным нам "Всё понятно?", а уточняйте "Что понятно?". ПУсть собеседник повторит ваши слова или суть вашего посыла. Здесь можно скорректировать ответ и донести информацию...

Спасибо, что дочитали до конца, поставили лайк, написали комментарий и подписались на канала. Успешной вам самомотивации :)

Вот пара статьей для развития: