Должен ли стоматолог находить индивидуальный подход к каждому пациенту? О психологическом аспекте приема

Недавно у меня в комментариях под этой статьей разгорелся спор. Одна подписчица высказала пожелание, чтобы стоматологи находили индивидуальный подход к детям на своем приеме.

И ей возразили, мол, стоматолог вам ничего не должен кроме того, чтобы выполнить свою работу.

Поэтому в этой статье мне хотелось бы порассуждать на эту тему, высказать свое мнение, а также послушать ваше в комментариях. Но прошу, будьте вежливы друг с другом и не переходите на хамство, как в том споре.

Хороший и отличный стоматолог

Вспомнилась шутка: «Хорошая мама даст облизать крем со взбивалок миксера. Отличная мама сначала выключит миксер».

Хороший стоматолог должен делать свою работу и делать ее качественно. Каждый пациент перед ним как математическая задача – надо понять проблему и решить ее. С одной стороны это может выглядеть бездушно, но каждый врач работает с огромным количеством людей, и вникать во что-то еще, кроме ситуации в полости рта, нет ни времени, ни возможности (физической и психологической). Иначе можно просто выгореть и возненавидеть и себя, и место работы, и профессию в целом.

С другой стороны каждый человек приходит с проблемой, которая сильно его тревожит, и зачастую он хочет получить от врача не только план лечения, но и какую-то поддержку добрым словом. Некоторые пациенты настолько стесняются своего запущенного состояния зубов, что боятся открыть рот перед специалистом. На мой взгляд, тут нельзя не обращать внимания на такой «сигнал» и относиться к пациенту по стандартам. Иначе можно усугубить и психологическую проблему, и физическую как следствие.

По-моему, умение находить контакт с пациентом, выстраивать индивидуальный подход делает из хорошего стоматолога отличного. Поэтому я кроме своих профессиональных навыков прокачивала еще и психологические. И это очень помогло в работе.

Стоматолог и дети

Думаю, умение находить общий язык особенно важно для детских стоматологов. Дети крайне восприимчивы к меняющейся вокруг них обстановке, и негативный опыт взаимодействия со стоматологом может отразиться на всей их оставшейся жизни.

Вы не представляете, сколько взрослых пациентов боятся врачей. Некоторые из них не могут перебороть свой страх и терпят боль до последнего, нанося большой ущерб не только зубам, но и всему организму. И 99% из них говорят о неудачном опыте лечения зубов в детстве.

Поэтому, надеюсь, что условия труда, особенно в государственных поликлиниках, позволят выделять на пациента больше времени. И каждый стоматолог будет стараться улучшить не только качество манипуляций, но и подход к пациенту в целом.

И еще интересные статьи для вас: