В современном мире, где темпы работы и жизни становятся все более интенсивными, информация из разных источников оказывает давление, внешняя среда турбулентна и непредсказуема, стресс становится неотъемлемой частью нашего повседневного опыта. Хотя, некоторое количество стресса может быть полезным, стимулируя нас к достижению целей и преодолению препятствий, продолжительный или слишком интенсивный стресс, а именно его мы все сейчас проживаем, может иметь серьезные последствия как для отдельных людей, так и для бизнеса в целом.
В этой статье мы рассмотрим, каким образом стресс может влиять на бизнес и какие меры можно принять для минимизации его негативных эффектов.
Влияние стресса на бизнес многогранно, но общий результат один – недополучение прибыли. Рассмотрим несколько факторов.
- Снижение производительности. Стресс может существенно снизить производительность сотрудников. Под воздействием стресса люди часто испытывают ухудшение концентрации, затруднения с принятием решений и общее снижение энергии. Это может привести к снижению эффективности работы, увеличению ошибок, что в свою очередь ведет к необходимости исправлений и потере времени.
- Увеличение оттока персонала. Стресс на работе является одной из основных причин профессионального выгорания и может привести к росту текучести персонала. Постоянная замена сотрудников требует дополнительных затрат на найм и обучение, что может негативно сказаться на финансовых показателях компании.
- Ухудшение климата в коллективе. Стресс может ухудшить взаимоотношения между сотрудниками, привести к конфликтам и недовольству в коллективе. Это может негативно сказаться на корпоративной культуре и повлиять на общую репутацию компании.
Как управлять стрессом в бизнесе
Принимая во внимание последствия стресса для бизнеса, важно разработать эффективные стратегии управления стрессом. Вот несколько подходов, которые могут помочь:
1. Создание здорового рабочего окружения. Комфортное и поддерживающее окружение может значительно снизить уровень стресса среди сотрудников. Важно развивать навыки открытого и конструктивного общения и способности управлять конфликтами. Также важны элементарные поддерживающие мероприятия: перерывы в течение рабочего дня с возможностью снять эмоциональное напряжение, удобные и безопасные рабочие пространства.
2. Программы по снижению стресса. Внедрение программ по снижению стресса, таких как тренинги по управлению стрессом с применением арт-методов (самый быстрый и экологичный способ снятия эмоционального напряжения), или предоставление консультаций бизнес психолога, может быть очень полезным. Такие программы помогают сотрудникам осваивать техники стрессоустойчивости и улучшать свое общее психическое состояние.
Почему тренинги с применением арт-методов являются настолько эффективными?
Арт-методы позволяют гармонизировать внутренние состояния человека и восстанавливать его работоспособность и креативность.
Использование арт-методов позволяет обучить сотрудников навыкам саморегуляции, психологическим методам и приемам для эффективной работы в условиях стрессовых ситуаций, а также повысить уровень социально-психологической компетентности, оптимизировать психологический климат в коллективах.
3. Прозрачное и справедливое управление. Справедливое и прозрачное управление также может способствовать снижению уровня стресса в организации. Сотрудники должны понимать, что от них требуется, как они будут оцениваться, и чего они могут ожидать в будущем. Это помогает снизить неопределенность и связанный с ней стресс.
4. Гибкость и баланс между работой и личной жизнью. Предоставление возможности для удаленной работы, соблюдение выходных и отпусков может помочь сотрудникам лучше справляться со стрессом, позволяя им более эффективно управлять своим временем и уделять больше внимания личной жизни и заботам о здоровье.
Многие международные компании: Google, Deutsche Bank, Marriott International, IBM, Pfizer и др. признали ценность арт-методов в улучшении самочувствия и производительности своих сотрудников и внедрили программы с применением арт-методов в рамках оздоровительных инициатив для снижения стресса, тревоги, улучшения самочувствия и развития творческого потенциала.
В нашей стране арт-методы для помощи сотрудникам на промышленных предприятий применялись еще в 60-х годах.
Сегодня программы по повышению стрессустойчивости с применением арт-методов в России используют федеральные банки, промышленные холдинги, IT структуры, call-центры.
Такие программы сегодня применяют в подразделениях, где есть:
• Высокая интеллектуальная нагрузка и требуется высокий уровень внимания
• Однообразный, монотонный характер труда. Жесткий график работы.
• Разнообразные портреты клиентов и отсутствие зрительного контакта с клиентом.
Замеры эффективности программ по профилактике стресса в этих компаниях проводятся регулярно и дают следующие результаты:
- Снижение текучести кадров на 5-10%
- Повышение вовлеченности на 7-10%
- Развитие лидерских качеств в среде руководителей на 8-12%
- Рост эффективности управленческих навыков на 4-7%
Результаты работы нашего Института с компаниями различного профиля – медицинские центры, машиностроительные предприятия, строительные компании в различных городах показывают эффективность такой профилактической деятельности, демонстрируют рост бизнес показателей.
В заключение, стресс является значительной проблемой для бизнеса, но он не является неизбежным. Понимание его последствий и применение эффективных стратегий управления стрессом, помощь персоналу в этих вопросах могут помочь компаниям улучшить производительность, снизить текучесть сотрудников, улучшить климат в коллективе и в целом улучшить свои финансовые показатели. Это инвестиции, которые могут принести значительные долгосрочные выгоды.
Казанцева Елена, к.т.н., бизнес-психолог, бизнес-тренер, арт-коуч, автор и разработчик программ корпоративного обучения, CEO Международного Института прикладной психологии и управления АРТЕ.