На моих встречах с клиентами не редко заходит разговор о советах. Кто-то хочет получить совет, спрашивает, правильно ли поступает / хочет поступить. Другие говорят о том, что они дают хорошие советы своим близким, но те их не используют, или, того хуже, обижаются. Тема кажется мне интересной и не такой однозначной, как может показаться на первый взгляд. Хочу поделиться с вами своим виденьем этой проблемы, ну и немного своими знаниями по этой теме. Давать и получать советы – это нормальный, общепринятый способ нашего взаимодействия с другими людьми. Уверена, что когда-то наши предки уже пользовались им для того, чтобы поделиться своим опытом о том, как лучше добыть огонь, охотиться на мамонта, какой корешок съесть, а каким натереть тело для защиты от москитов. Без советов, т.е. передачи своего опыта, мы бы, пожалуй, и не существовали сейчас. Так что это точно вещь необходимая и полезная. Однако я бы разделила советы на «житейские» и «жизненные». Первые спрашивать и принимать гораздо проще, чем вторые. Получить совет по бытовому, рабочему вопросу, не то же самое, что получить совет о том, как жить свою жизнь. Еще менее терпимо мы относимся к непрошеным советам. А ведь чаще всего советчики действуют из добрых побуждений, хотят посоветовать «как лучше».
Давайте разбираться, а как лучше?
Первое: лучше, если совета попросили. Вот именно словами через рот: «Посоветуй, как мне лучше поступить?» В этом месте остановочка, вы рядом с ловушкой. Не собеседника, с собственной. По умолчанию мы воспринимаем человека, ждущего совета, как обратившегося к нашему авторитету. Здесь мы начинаем чувствовать себя значимым, умным, большим. Еще бы! Какая приятность! Вот из этого ощущения мы набираем в грудь побольше воздуха и начинаем давать совет. Не спешите! Лучше задайте себе вопрос: «Здесь точно нужен мой совет, или на меня хотят переложить ответственность за последствия?». Еще вопрос к себе: «А я уверен, что ему так будет лучше?». Попробуйте удержать совет, просто поделитесь мнением об этом вопросе, оставляя право решения и ответственность за него собеседнику. Лучшее, что вы можете сделать, это помочь увидеть спектр решений и обсудить последствия. «Вот здесь мудрость!», как говаривал царь Соломон.
Кстати, о Соломоне. Когда-то люди шли к нему за мудрой подсказкой, за советом преодолевая большие расстояния. Даже сейчас его мудрость ставят в пример. А знаете ли вы про такое понятие, как парадокс Соломона? Этот термин появился в исследовании ученых Итана Кросса, профессора психологии из Мичиганского университета, и Игоря Гроссмана, доктора философии из университета Ватерлоу. Он обозначает ситуацию, когда человек может давать мудрые и эффективные советы другим людям, но не может дать совет себе самому и последовать ему. Дело в том, что когда дело касалось самого царя, то мудрость покидала его. Череда недальновидных решений, которые привели к бунтам и распаду царства, сотни наложниц, расточительство государственной казны, пренебрежение воспитанием сына, который в дальнейшем стал тираном. Мудрость Соломона не подтвердилась собственной практикой. Такой вот парадокс.
Второй аспект. Часто, давая совет, мы ввинчиваем в нее фразу-осуждение. Что-
то такое: «Это ты зря», «Нужно было не так», «Это ты сглупил», «Я бы так не поступил» и прочие. Здесь опять ловушка собственной значимости. Не произносится, но подразумевается: «Ты дурак, а я умнее». Даже если собеседник не понял скрытое послание, оно подгрузилось с остальной информацией. Далее его внутренний процесс может развиваться до точки «сам дурак». Это проявляется в конфронтации о предмете совета, в жалобе, что ты не так все понял, в ощущении, что вы друг другом остались недовольны. Ваш визави будет неосознанно делать все наоборот, или просто не так, а потом скажет, что следовал вашему совету, но он не помог. Совет пришелся «не в кассу». Не слышится, но подразумевается: «Кто теперь из нас дурак?».
Докладываю: даже если человек принял плохое решение (с вашей точки зрения), то он принял свое единственно правильное решение в его конкретной ситуации. У каждого из нас свой жизненный опыт, окружение, воспитание, темперамент, мотивы (не всегда осознанные), цели. Принимая решение, мы исходим из имеющейся у нас информации и ресурсов и рассчитываем на лучший для себя, или других результат. Получая незапланированный результат, мы, тем не менее, не хотим, чтобы нас осуждали. Давая совет как исправить ситуацию, учитывайте этот момент. Попробуйте узнать, что человек желал/желает получить в итоге. Будет ли желаемое ему доступно, если он поступит тем способом, который обсуждается. Чаще всего, прося совет, люди хотят услышать не просто однозначный ответ, а узнать о других способах, которые дадут возможность выбора. И они точно не хотят, чтобы их осуждали!
Здесь мы плавно переходим к третьему пункту. Иногда нам кажется, что предлагаемый нами совет – единственно правильный. В этом случае мы начинаем «продавливать» то решение, которое предложили. Здесь хочется вспомнить 3 закон Ньютона. Помните его? «Сила действия равна силе противодействия». Чем сильнее вы настаиваете, тем с большей вероятностью, человек не захочет делать так, как вы предлагаете. Даже если вам удастся настоять на своем - это еще не значит, что вас потом за это поблагодарят. Обстоятельства изменяются и то, что хорошо вышло в начале, может обернуться обратной стороной позже. У любого решения есть положительные последствия, но есть и отрицательные. Отрицательные вам не забудут. Если совет не берут, не настаивайте, дайте возможность получить свой опыт. Он будет более ценен, чем самый лучший совет.
Есть еще один момент, о котором нужно упомянуть. Чаще всего, человеку нужен совсем не совет, а поддержка. Именно за ней приходят к близким, родителям, друзьям. Лучше любого совета работает возможность выговориться, обсудить свои чувства и мысли. Отсутствие осуждения, понимание, присутствие – вот, на что запрос, даже если звучит: «Дай совет». Если эти условия соблюдены, то легче всего сформировать свое собственное решение и взять на себя ответственность за результат. На всякий случай скажу, что исходя из всего, что вами прочитано выше, психологи стараются не давать советов.
На моих встречах с клиентами не редко заходит разговор о советах. Кто-то хочет получить совет, спрашивает, правильно ли поступает / хочет поступить. Другие говорят о том, что они дают хорошие советы своим близким, но те их не используют, или, того хуже, обижаются. Тема кажется мне интересной и не такой однозначной, как может показаться на первый взгляд. Хочу поделиться с вами своим виденьем этой проблемы, ну и немного своими знаниями по этой теме. Давать и получать советы – это нормальный, общепринятый способ нашего взаимодействия с другими людьми. Уверена, что когда-то наши предки уже пользовались им для того, чтобы поделиться своим опытом о том, как лучше добыть огонь, охотиться на мамонта, какой корешок съесть, а каким натереть тело для защиты от москитов. Без советов, т.е. передачи своего опыта, мы бы, пожалуй, и не существовали сейчас. Так что это точно вещь необходимая и полезная. Однако я бы разделила советы на «житейские» и «жизненные». Первые спрашивать и принимать гораздо проще, чем вторые. Получить совет по бытовому, рабочему вопросу, не то же самое, что получить совет о том, как жить свою жизнь. Еще менее терпимо мы относимся к непрошеным советам. А ведь чаще всего советчики действуют из добрых побуждений, хотят посоветовать «как лучше».
Давайте разбираться, а как лучше?
Первое: лучше, если совета попросили. Вот именно словами через рот: «Посоветуй, как мне лучше поступить?» В этом месте остановочка, вы рядом с ловушкой. Не собеседника, с собственной. По умолчанию мы воспринимаем человека, ждущего совета, как обратившегося к нашему авторитету. Здесь мы начинаем чувствовать себя значимым, умным, большим. Еще бы! Какая приятность! Вот из этого ощущения мы набираем в грудь побольше воздуха и начинаем давать совет. Не спешите! Лучше задайте себе вопрос: «Здесь точно нужен мой совет, или на меня хотят переложить ответственность за последствия?». Еще вопрос к себе: «А я уверен, что ему так будет лучше?». Попробуйте удержать совет, просто поделитесь мнением об этом вопросе, оставляя право решения и ответственность за него собеседнику. Лучшее, что вы можете сделать, это помочь увидеть спектр решений и обсудить последствия. «Вот здесь мудрость!», как говаривал царь Соломон.
Кстати, о Соломоне. Когда-то люди шли к нему за мудрой подсказкой, за советом преодолевая большие расстояния. Даже сейчас его мудрость ставят в пример. А знаете ли вы про такое понятие, как парадокс Соломона? Этот термин появился в исследовании ученых Итана Кросса, профессора психологии из Мичиганского университета, и Игоря Гроссмана, доктора философии из университета Ватерлоу. Он обозначает ситуацию, когда человек может давать мудрые и эффективные советы другим людям, но не может дать совет себе самому и последовать ему. Дело в том, что когда дело касалось самого царя, то мудрость покидала его. Череда недальновидных решений, которые привели к бунтам и распаду царства, сотни наложниц, расточительство государственной казны, пренебрежение воспитанием сына, который в дальнейшем стал тираном. Мудрость Соломона не подтвердилась собственной практикой. Такой вот парадокс.
Второй аспект. Часто, давая совет, мы ввинчиваем в нее фразу-осуждение. Что-
то такое: «Это ты зря», «Нужно было не так», «Это ты сглупил», «Я бы так не поступил» и прочие. Здесь опять ловушка собственной значимости. Не произносится, но подразумевается: «Ты дурак, а я умнее». Даже если собеседник не понял скрытое послание, оно подгрузилось с остальной информацией. Далее его внутренний процесс может развиваться до точки «сам дурак». Это проявляется в конфронтации о предмете совета, в жалобе, что ты не так все понял, в ощущении, что вы друг другом остались недовольны. Ваш визави будет неосознанно делать все наоборот, или просто не так, а потом скажет, что следовал вашему совету, но он не помог. Совет пришелся «не в кассу». Не слышится, но подразумевается: «Кто теперь из нас дурак?».
Докладываю: даже если человек принял плохое решение (с вашей точки зрения), то он принял свое единственно правильное решение в его конкретной ситуации. У каждого из нас свой жизненный опыт, окружение, воспитание, темперамент, мотивы (не всегда осознанные), цели. Принимая решение, мы исходим из имеющейся у нас информации и ресурсов и рассчитываем на лучший для себя, или других результат. Получая незапланированный результат, мы, тем не менее, не хотим, чтобы нас осуждали. Давая совет как исправить ситуацию, учитывайте этот момент. Попробуйте узнать, что человек желал/желает получить в итоге. Будет ли желаемое ему доступно, если он поступит тем способом, который обсуждается. Чаще всего, прося совет, люди хотят услышать не просто однозначный ответ, а узнать о других способах, которые дадут возможность выбора. И они точно не хотят, чтобы их осуждали!
Здесь мы плавно переходим к третьему пункту. Иногда нам кажется, что предлагаемый нами совет – единственно правильный. В этом случае мы начинаем «продавливать» то решение, которое предложили. Здесь хочется вспомнить 3 закон Ньютона. Помните его? «Сила действия равна силе противодействия». Чем сильнее вы настаиваете, тем с большей вероятностью, человек не захочет делать так, как вы предлагаете. Даже если вам удастся настоять на своем - это еще не значит, что вас потом за это поблагодарят. Обстоятельства изменяются и то, что хорошо вышло в начале, может обернуться обратной стороной позже. У любого решения есть положительные последствия, но есть и отрицательные. Отрицательные вам не забудут. Если совет не берут, не настаивайте, дайте возможность получить свой опыт. Он будет более ценен, чем самый лучший совет.
Есть еще один момент, о котором нужно упомянуть. Чаще всего, человеку нужен совсем не совет, а поддержка. Именно за ней приходят к близким, родителям, друзьям. Лучше любого совета работает возможность выговориться, обсудить свои чувства и мысли. Отсутствие осуждения, понимание, присутствие – вот, на что запрос, даже если звучит: «Дай совет». Если эти условия соблюдены, то легче всего сформировать свое собственное решение и взять на себя ответственность за результат. На всякий случай скажу, что исходя из всего, что вами прочитано выше, психологи стараются не давать советов.
