Что необходимо знать перед внедрением CRM Битрикс24?
Это вопрос комплексный и короткого ответа на него нет. Если концентрированно на него отвечать, то это будет выглядеть так:
- Должно быть четкое понимание, что ожидать от проекта внедрения, какой результат должен быть получен.
- Руководитель должен быть вовлечен в проект внедрения. У рядового исполнителя скорее всего не окажется нужного понимания целей организации, не будет видения и возможности перепроектировать процессы и должным образом определить роли.
- Перед началом настроек должны быть определены все ключевые элементы системы - роли, процессы, сценарии работы, необходимые интеграции. Важно документально описать
- После проведения настроек должно быть проведено обучение пользователей, подготовлены регламенты для работы, определен порядок и ответственный, кто будет отвечать за контроль за соблюдения регламентов и "гигиены" ведения CRM.
Кого я называю руководителем? Это может быть как сам владелец бизнеса, предприниматель, если организация небольшая, так и быть генеральный директор или руководитель отдела продаж. Может быть операционный или коммерческий директор. В любом случае, это должен быть человек в организации, который обладает с одной стороны должными полномочиями, а с другой стороны необходимым видением развития бизнеса.
Подробнее об этом можно прослушать на моем вебинаре в Бизнес-школе Бизнес Инсайт.
Обо мне
Меня зовут Алексей Чурин. Я работаю в индустрии ИТ и автоматизации бизнеса с 2000 года, имел опыт работы в крупных компаниях, таких как IBM и SAP. Основал компанию СМБ Консалтинг, где мы занимаемся внедрением AmoCRM и Битрикс24. Являемся Золотым Партнером компании 1С-Битрикс.
Мы установили CRM в более, чем 50 компаниях, чтобы Отделы Продаж работали эффективно, клиенты получали качественный сервис, а владельцы и руководители управляли бизнесом как системой, контролировали сотрудников и процессы.
Перед началом проекта внедрения всегда есть множество вопросов, на которые руководителю необходимо обратить внимание, разобраться с ними прежде, чем они возникнут уже в ходе внедрения и адаптации системы. Именно поэтому был создан курс Школа Битрикс24, который может помочь снять сложные вопросы руководителя перед внедрением.
Очный курс Школа Битрикс24: CRM для руководителя
Если Вы:
- не знаете как запустить проект Битрикс24 CRM в своей компании
- если Вы уже запустили проект и не получилось
- если подрядчик по внедрению вас подвел, и система не работает как надо
- если после внедрения CRM ваши сотрудники ей не пользуются, не мотивированы на использование, и Вы не знаете что делать
То Вам необходим наш курс.
Я провожу этот курс очно в Москве, с выездом к клиентам, а так же индивидуально онлайн.
Узнать детали и записаться на курс можно по ссылке: http://b24course.smbconsulting.ru/
