Тренд означает изменение. В этом заключается его принципиальное отличие от прогнозов: прогноз основан на предположении, тренд – на фактах. Он свидетельствует об уже происходящих событиях, которые будут нарастать и распространяться. Какие бизнес-тенденции прошлых лет перешли в 2023-й, сформировали устойчивый тренд и будут в дальнейшем определять траекторию развития предпринимательства в России и мире?
Все во имя человека
Знаменитый советский лозунг «Все во имя человека, все во благо человека» обрел в наше время новую, буквальную жизнь: этим человеком стал каждый сам для себя. Забота о собственном здоровье, внешнем виде, материальном благополучии стала важной для всех ныне живущих. Мера и степень этой заботы, как и возможности для ее осуществления различают между странами, городами, социальными слоями, но вектор один – пришло время подумать о себе. Поэтому никакие экономические трудности, кризисы и спады не собьют тренд на монетизацию всего, что связано с личным развитием: психология, фитнес, велнесс, бьюти и тому подобного. Тренеры, инструкторы, консультанты по всем областям жизни от стилиста до финансового коуча – это, то во что люди будут вкладывать деньги. Человек – не просто новая нефть, он – главная бизнес-модель.
Держи дистанцию
Бизнес-модель, основанная на заботе человека о себе, в большинстве случаев будет осуществляться дистанционно, онлайн. Во-первых, этот формат успешно прокачали в ковид и потребители к нему привыкли, во-вторых, он дает возможность собрать «с миру по нитке», объединив низкую цену и большой охват. Помимо технических и экономических причин укрепления онлайн-тренда, существует еще один фактор популярности дистанционных услуг — социальный. Мы все хотим быть частью такого сообщества и такого общения, которое не предъявляло бы к нам слишком высокие требования, чтобы всегда в доступе была кнопка «выйти из конференции», «отменить заказ» или «отписаться».
Но, конечно, одним из самых динамично растущих онлайн сегментов стала электронная коммерция. Набрав количественные обороты, она начнет наращивать качество, повышая персонализацию, подключая искусственный интеллект и улучшая сервисы доставки и способы оплаты. Сегодня мало просто иметь интернет-магазин. Бизнес должен предложить пользователю понятную, быструю и надежную покупательскую стратегию, желательно многоканальную и с учетом индивидуальных запросов.
Сами с усами
Если антропоцентризм и цифровизация – общемировые бизнес-тренды, то возврат к самообеспечению – тенденция отечественная. Инвестиции в логистику и собственное производство стали ответом на кризис поставщиков, который российским предпринимателям пришлось пережить в первой половине прошлого года. Многие компании пришли к выводу, что лучший способ обезопасить себя от подобных проблем – приобретать свое оборудование, расширять склады, диверсифицировать поставщиков, в идеале — создать собственную систему доставки или некоторых ее узлов.
Мини-тренд логистики – расширение спектра мероприятий, сокращающих возврат товаров. В этом вопросе наметилось два пути: кнут и пряник. К «прянику» можно отнести использование прямых трансляций покупок, сервисы с дополненной реальностью, которые позволяют лучше разглядеть товар. К «кнуту» — комиссия за возврат, обязательная предоплата, оплата любой (даже ранее бесплатной) доставки.
Безопасность превыше всего
Массовый переход в онлайн напрямую связан с киберпреступностью. Растет число сделок, а с ним и объем рисков. Становятся востребованными решения, обеспечивающие безопасность покупателя и продавца. Создание подобных проектов повлечет за собой потребность в специалистах, интегрирующих новые системы в существующие IT-продукты. Вероятно, в ближайшие годы кибербезопасность станет основным торговым преимуществом.
Гибридная работа
По-прежнему остается актуальной тенденция работать удаленно. Но, в отличие от пандемийного периода, набирает популярность тренд на гибридный формат: часть времени в офисе, часть удаленно где угодно (у каждого бизнеса и вида деятельности будут свои пропорции). В связи с этим становятся актуальными сервисы и технологии мониторинга рабочих процессов, повышения производительности «гибридного» труда. Контроль экрана, запись нажатий клавиш, использование программ распознавания лиц – все это инструменты, востребованные руководством компаний для контроля над сотрудниками.
Все в облаках
Продолжится внедрение облачных технологий: они все чаще используются для поддержки удаленных сотрудников и быстрого развертывания новых предложений для клиентов. Компании будут больше тратить деньги на публичные облачные сервисы, сокращая долю традиционных IT-решений в своем бизнесе.
Рекламные сети
Возрастают расходы на рекламу в социальных сетях: компании следуют за потребителями, стремясь оказаться там, где живет их целевая аудитория. Заметна тенденция перехода от крупных блогеров и влиятельных инфлюенсеров к менее масштабным, но аутентичным, приближенным к целевой аудитории. Влияние на небольшие сообщества становится более прибыльной бизнес-стратегией.
Текст: Евгения Мальцева, фото: Freepik.