В этой части мы продолжим обсуждать, на чем основывается манипуляция, направленная на человека. А также сегодня рассмотрим несколько коммуникативных приемов, которые могут использоваться для снижения концентрации человека и навязывания ему необходимого мнения.
1. «Последовательные люди»
Я думаю, многие сталкивались с фразой – «будь последовательным» или «ты недостаточно последователен». Быть последовательным подразумевает совершение ряда действий, которые не противоречат друг другу, то есть новое действие не противоречит предыдущим.
Люди очень любят быть последовательными. Представим, человек совершает сложный выбор, который заставил его «попотеть». Несмотря на все сомнения, после совершения выбора, человек будет его защищать, у него появится ощущение, что он сделал единственный правильный выбор. Человеку сложно признать свою неправоту, так как это означает, что его действие противоречит его предыдущим действиям.
Обратимся к принципам из первой части (принцип ограниченности восприятия), так как здесь действует тот же принцип, который вынуждает нас совершать поступки по уже «освоенному пути». Нашему мозгу нужно затратить много энергии на анализ ситуации, на признание своей ошибки. Однако можно пойти по кратчайшему пути, ведь мы уже совершали анализ подобной ситуации, мы уже делали выбор. Последовательность позволяет не совершать новый выбор, а действовать в соответствии с логикой уже выстроенной линии поведения.
Также данный принцип работает в случае, когда мы даем обещание, так как дополнительно к последовательности подключается долженствование. А долженствование само по себе, даже в отрыве от темы манипуляции, очень сильное чувство, которое создает дополнительное нагрузку на нервную систему человека и на его психику.
2. «Объяснение – путь к достижению желаемого»
«Потому что» под собой подразумевает объяснение того, зачем мы побуждаем человека к какому-либо действию, то есть, мотивируем человека. Если просьба содержит в себе «потому что», человек с большей долей вероятности согласится сделать то, что вы у него просили.
Почему это работает?
Человеку уже объяснили, чего от него хотят и для чего это нужно, а значит, нет необходимости тратить усилия для объяснения своего поступка (что опять же отсылает нас к принципу ограниченности восприятия из первой части). Причем можно выстроить корреляцию: чем проще действия, тем меньше нужно «потому что». Чем действие сложнее, тем соответственно требуется более серьезное объяснение.
Несмотря на то, что наша психика и наш мозг развивались тысячелетия, пройдя множество этапов эволюции, у наших главенствующих структур не получилось избежать уязвимости. Поэтому такие, казалось бы, простые вещи зачастую работают. В данном случае важным является «обертка», как это все подается человеку.
3. Чувство вины и чувство стыда.
Манипуляции, основанные на этих чувствах, имеют схожий принцип, схожий механизм, поэтому я определил их в одну группу. Манипуляция может работать через чувство вины или чувство стыда, потому что данные чувства имеют большое влияние на психику человека, с помощью силы этих чувств можно влиять на поведение человека и принятие им решений.
Манипуляции, работающие с данными чувствами, заключаются в способности заставить человека ощущать то, что он не должен в ситуации, в которой он находится. Причем чувства выбираются для этого сильные, интенсивные, которые могут влиять на поведение человека, мешая ему принимать адекватные решения и не давая здраво анализировать происходящее.
Например, манипуляция через чувство вины может заключаться в способности заставить кого-то чувствовать себя виноватым за то, что он не делает чего-либо для манипулятора. Манипуляция чувством стыда будет схожа. Манипулятор заставляет человека испытывать сильное желание угодить другим и избежать чувства стыда в дальнейшем.
То есть данные чувства достаточно интенсивны, чтобы служить мотиваторами для необдуманных действий человека. Здесь стоит упомянуть один факт, что психологами чувство вины и чувство стыда часто выделяется в отдельный блок работы, так как эти чувства очень сложные для человека и, как правило, уходят глубоко в психику, укореняясь там.
Такой тип манипуляции можно встретить в среде эмоционально значимых людей человека, так как им очень просто давить на рассматриваемые нами чувства. Можно себе представить, как сложно жить с человеком, который постоянно добивается того или иного действия от своего партнера через вину или стыд. Такие отношения вряд ли можно назвать здоровыми. Здоровые же отношения строятся на взаимном уважении, открытом общении и готовности идти на компромисс. Жертва таких манипуляций чувствует себя ответственной за эмоции или проблемы человека, прибегающего к воздействию.
Подобного рода механизм можно встретить при работе с семьями с детьми, где такие манипуляции применяются к подрастающему поколению. В таких случаях родители идут по простому пути, так как ребенок очень легко поддается на манипуляцию. Таким образом непослушного маленького человека можно легко заставить и делать уроки, и убираться в комнате, и многое другое. Однако здесь очень велик риск воспитать взрослого, испытывающего постоянно вину и стыд, взрослого, который во всем винит себя и чувствует себя неполноценным.
Примеры фраз, которые применяются в подобных манипуляциях:
· «Не могу поверить, что ты не поможешь мне. Я думал, ты настоящий друг».
· «Мне было бы не так плохо, если бы вы сделали то, что я просил».
· «Если бы вы действительно заботились обо мне, вы бы сделали это для меня».
Что мы можем сделать, чтобы избежать манипуляции?
· Важно понимать свои границы. Четкое понимание своих границ уменьшит вероятность нежелательных действий и того, что вас заставят переживать неуместные чувства и эмоции. Также важно четко определить свои принципы и ценности. Это поможет в трудный момент сделать выбор, так как ваши убеждения будут служить для вас своего рода маяком, который не даст сбиться с пути.
· Не нужно бояться обращаться за помощью к профессионалам в малознакомых вам сферах. Это отличная профилактика манипуляции. Люди не могут знать всего, поэтому и существует множество профессий, в которых люди обладают экспертностью. Также если вы где-то сомневаетесь и чувствуете напряжение, которого как будто здесь не должно быть, можно и прибегнуть к помощи третьего лица (близкого человека). Так как взгляд со стороны отличается, скорее всего, человек не будет озабочен «красивой упаковкой», что позволит более взвешенно подойти к принятию решения.
· Доверяйте себе и своей интуиции. Если вы чувствуете подвох, но не можете его сразу обнаружить – это не значит, что его нет. Стоит взять паузу и все проанализировать еще раз. То же самое касается того, если вы вдруг почувствовали себя подавленным или неуверенным. Также если вы идете на переговоры изначально неуверенными и подавленными, то нужно постараться быть в несколько раз внимательнее. Эти чувства ослабляют вашу позицию и ваши границы, поэтому вы можете стать легкой мишенью для разных уловок.
· К данному списку можно отнести и развитие критического мышления. Анализ поступающей информации и умение поставить под сомнение даже, казалось бы, уже знакомый нам стимул, это важный навык в контексте того, как избежать манипуляции.
Итак, теперь, как я и обещал, немного поговорим про установку контакта при коммуникации.
Допустим, с нами хочет установить контакт какой-либо человек, это даже может быть уже знакомый нам человек. В чем же здесь нас может ожидать подвох?
· Общие темы или значимые темы. Человек, который хочет наладить контакт, естественно, захочет найти с нами точки соприкосновения или узнать, что для нас является интересным и значимым. Нужно понимать, что интерес человека может быть искреннем. Если человек интересуется вашей жизнью, еще не значит, что он что-то задумал. Именно из-за этого такая простая вещь может использоваться людьми, которые хотят обзавестись доверием человека из корыстных побуждений.
Человек задает открытые вопросы и, самое главное, слушает. Люди, прибегающие к манипуляциям, хорошо знают, что человеку при установлении контакта очень нравится, когда его слушают. Условно говоря, жертва может потерять контроль над ситуацией. Для подтверждения своего внимательного слушания наш гипотетический манипулятор может повторять части из уже сказанного и задавать уточняющие вопросы. Также значимым для человека является заострение внимания на его чувствах и эмоциях, что может использоваться нашим недоброжелателем. К слову, описанные приемы могут служить и во благо, если вы хотите стать любимым собеседником своего близкого человека - берите на заметку.
· Социальное доказательство. Если вам необходимо донести какую-либо точку зрения, то эффективным будет использование социальных доказательств. Людям свойственно следовать примеру других. Также это могут быть какие-либо статистические данные, свидетельствующие о том, что какая-либо группа людей придерживаются той же позиции. К этому часто нужно относиться внимательно. Такие методы информирования любят различные медиа, которые и занимаются продвижением определенных позиций в обществе.
Вам показывают какую-либо статистику, но вот ее интерпретация может содержать в себе различные логические ошибки, которые, на первый взгляд, остаются не видны. Также этот метод может использоваться проще, когда берется лишь удобная часть статистики, а неудобная часть просто умалчивается, так как большинство людей все равно не пойдут перепроверять.
· Также силу словам могут придавать истории. Это делает повествование динамичнее и интереснее и подключает эмоции слушателя, заставляет еще раз обдумывать сказанное через призму метафорического восприятия, погружая слушателя в необходимую мировоззренческую позицию.
На сегодня это все, но мне еще есть что вам рассказать. Надеюсь на ваш отклик и поддержку, на этой странице нам предстоит обсудить еще много интересного и увлекательного из мира психологии.
Помните, построение здоровых взаимоотношений строится на открытом и честном общении, сопереживании и взаимном уважении, что может привести к более полноценному и позитивному взаимодействию. Вместо манипуляций я предлагаю развивать умения устанавливать качественную коммуникацию, так как именно это ведет к общему благополучию и счастью.