Виртуальная АТС — ключевой продукт МТТ, который помогает бизнесу решить несколько задач:
- Заменить все контакты компании на один номер. Вы можете выбрать красивый городской номер с кодом нужного региона или федеральный номер.
- Сохранять записи всех телефонных разговоров.
- Создавать собственные сценарии телефонных звонков. Например, настроить переадресацию в нерабочее время или разработать удобное голосовое меню для входящих звонков.
Недавно мы модернизировали виртуальную АТС и расширили ее возможности:
- Добавили речевую аналитику. Больше не нужно прослушивать звонки в поиске нужной информации. Речь автоматически распознается и преобразуется в текст.
- Расширили инструменты для отделов продаж и обслуживания: теперь им доступны организация очереди звонков, заказ обратного звонка и оценка качества.
- Добавили возможность размещения ВАТС в контуре IT-инфраструктуры заказчика (on-premise).
- Подключили георезервирование для повышения надежности. Теперь резервные копии будут храниться на географически разнесенных площадках.
- Расширили интеграцию с CRM-системами, добавили более 50 новых систем.
- Добавили инструменты для улучшения качества обслуживания и повышения эффективности бизнес-процессов. Например, возможность устанавливать графики по звонкам и сотрудникам.
Важно отметить, что все облачные решения МТТ — это российские разработки с использованием отечественного программного обеспечения, а серверная инфраструктура находится на территории России. Вне зависимости от условий рынка мы гарантируем нашим клиентам стабильную работу всех сервисов.
