В прошлом году я сделал отчеты по продажам для розничной компании (50 магазинов по РФ)
Отчет подтягивает данные из 1С, результат обучения сотрудников из Unicraft и планы из Excel.
Было много всего — динамика по сотрудникам, торговым точкам, региональным руководителям, доля возвратов, скидки, карты лояльности и пр.
Но через какое-то время я понял, что руководители не пользуются этими отчетами.
Я сделал вторую версию — оставил только план/факт и добавил графики с выполнением/не выполнением планов.
Выполнение считается по прогнозу — если мы будем дальше работать как сейчас, выполним план или нет?
Даже с замазанными цифрами можно прочитать отчет и узнать из-за каких параметров не выполняется план и что подтянуть.
Региональные руководители стали пользоваться отчетом каждый день.
Следующая задача — сделать отчет для продавцов. Продавцы совсем не понимают в аналитике.
Тогда я сделал для них плашку c результатом — План не выполняется (красная) или Вы выполняете план (зеленая).
Ниже — что сделать, чтобы выполнить план. У каждого продавца свой текст в зависимости от его показателей.
Вывод:
1. Не нужно усложнять, чем проще, тем лучше.
Нужно выбрать несколько показателей, которые влияют на результат работы компании и показать их.
2. Хороший отчет — тот, которым пользуются
3. Хороший отчет — тот, который помогает выполнить план и увеличить выручку, найти узкие места.
_________________________
Если вам понравилась статья - ставьте лайк, подписывайтесь на мой канал ЗДЕСЬ и добавляйтесь в Telegram канал, чтобы не пропустить новые публикации!