Сегодня я решил начать освещать тему конфликта, ведь умение правильно и выгодно для себя и для окружающих выйти из конфликта или не допустить его развитие важно для всех сфер нажей жизни. Будь то рабочий коллектив или семья или даже незнакомые люди в очереди в магазине.
Конфликт обладает сильной разрушительной силой – он толкает нас на бессмысленную борьбу, не позволяет вовремя остановиться, рождает в душе злобу вместо прощения. Нас захватывают эмоции, с которыми мы не способны справиться, и мы перестаем контролировать ситуацию.
Вспомните себя в разгар конфликта – было ли в вашей душе место для искренности и сострадания к оппоненту?
Попал в конфликт – остановись и подумай.
Почему он возник?
Какие последствия принесут те или иные ваши слова и действия?
Вот несколько советов верного поведения в конфликте, если вы в него попали:
Чтобы обратить конфликт на пользу себе и делу, нужно прежде всего вернуть себе контроль. Не позволяйте эмоциям управлять вашим поведением. Когда они появляются, просто наблюдайте за ними. Чтобы найти верный выход из конфликта - его надо изучать.
Чтобы разработать стратегию и найти способы разрешения конфликта, нужно понять его суть, найти
истинную причину. Иначе его не решить.
Люди часто не называют истинную суть конфликтов, выдвигая совсем другие причины.
Только поняв, что движет участниками – какие именно интересы были ущемлены, вы по-новому взглянете на
оппонентов, вы найдете способы изменить ситуацию. Это очень сложная задача, но
ее под силу решить тому, кто действительно этого хочет.
Чтобы найти верный выход из конфликта, также важно определить участников:
личности
группы
их позиции и взаимозависимости
роли
ожидания
личные отношения.
Определите отношения к конфликту каждой из сторон:
хотят и могут ли стороны сами решить конфликт, каковы их надежды, ожидания, установки, условия, либо конфликт спровоцирован специально в интересах одной из сторон, которая постоянно поддерживает уровень напряженности. Это поможет найти пути выхода из конфликта.
Однако вести себя правильно - мало. Надо понимать. что Ваш оппонент может быть не подписан на мой канал и не читал предыдущие посты.
Поэтому, если Вам уже пришлось вступить в конфликт, то будет правильно знать какими критериями воспользваться при выборе той или иной стратегии поведения.
Для начала оцените важность собственной позиции и важность взаимоотношений с оппонентом!
а продолжим в следующих статьях @yuriyleis или читай в моем тг канале