Развитие коммуникативных навыков требуется каждому человеку на планете, только если он не живёт отшельником в пещере. Даже несмотря на то, что сейчас многие мнят себя полностью независимыми, взаимодействовать с другими людьми так или иначе приходится каждому. 💭
✅ Развитые коммуникативные навыки помогают человеку заводить друзей, находить единомышленников, быть правильно понятым другими людьми.
✅ Эти навыки помогают продвигаться по карьерной лестнице, общаться с коллегами, избегать конфликтов и СДАВАТЬ СЕССИЮ!
Пять основных навыков коммуникации
За один день вы не станете мастером коммуникации. И за месяц тоже. Но шаг за шагом, осваивая отдельные навыки, вы сможете значительно повысить свой уровень.
🟡Активное слушание
Чтобы научиться активно слушать, нужно придерживаться, как минимум, одного правила: слушать в два раза больше, чем говорить.
Второе правило: научитесь «слушать» всем своим телом. То есть задействуйте мимику, жестикуляцию, глаза. Третье правило: уточняйте, что хотел сказать собеседник.
🟡Невербальная коммуникация
Кто такие гармоничные, цельные люди? Это те, у которых речь не конфликтует с телом и невербальными сигналами. Они говорят именно то, что чувствуют, поэтому тело правильно реагирует на слова.
Сначала будет сложно, ведь нужно обращать внимание на язык тела больше, чем на содержание информации. Но если решать проблему постепенно – сначала с руками, потом с ногами, зрительным контактом, мимикой – то через какое-то время вы и сами станете гармоничным человеком, который хорошо освоил навыки коммуникации.
🟡Задавание вопросов
Прежде всего, стоит обратить внимание на качество вопросов, которые вы задаёте. Если они закрытые, то нужно полностью изменить подход и начать задавать открытые.
- Как?
- Каким образом?
- Почему?
- Сколько?
- Как часто?
Задавать вопросы может показаться трудным поначалу. Но как только вы начнёте проявлять искреннее любопытство к людям, этот навык будет развиваться сам по себе.
🟡Прояснение
Это важно, когда вы слушаете собеседника. Старайтесь всегда уточнять, что конкретно он хотел сказать. Данный подход убивает двух зайцев:
✅ Позволяет вам полностью понять цели и мотивы собеседника.
✅ Показывает, что вы действительно его слушаете.
🟡Осознанность
Осознанность является основой любого навыка, потому что требует отказаться от привычки и постоянно за собой наблюдать.
Например, при помощи осознанности вы прекратите критиковать и осуждать собеседника, будете заинтересованы в том, чтобы разобраться в его словах, мыслях, чувствах, научитесь применять разные подходы вместо того, чтобы просто вести разговор как умеете.
Упражнения для развития коммуникации
Если вы думаете, что вам либо дано от природы «уметь правильно общаться», либо нет, то это не так. Коммуникативные навыки можно развить, если уделять этому занятию достаточно времени.
Вы можете читать тематические книги. А также существуют несложные упражнения, которые отлично развивают навыки коммуникации.
🔷Угадайте эмоцию (Эмоциональный крокодил)
Это упражнение выполняется в компании людей. На маленьких листочках бумаги пишутся разные эмоции.
Правила такие же, как в известной игре «Крокодил», только вместо обычных слов загадываются эмоции, и участники должны угадать, какую эмоцию показывает ведущий. Ведущий меняется каждый раз на того, кто угадал эмоцию.
🔷Сценка
Если у вас есть друзья, которые тоже хотят развить коммуникативные навыки, вы можете ставить с ними различные сценки. Например, сымитировать звонок в службу поддержки, звонок в курьерскую службу, поход в больницу.
✅ Если вы будете заниматься регулярно, результаты не заставят себя долго ждать.
«Оттачиваем» навыки — важные советы
- Всегда обращайте внимание на язык тела
Да, мы считаем это важным, но когда доходит до дела, то больше концентрируемся на том, что скажем, чем на том, как выглядим и что говорит тело. А оно зачастую может сказать намного больше, чем слова.
Вы говорите собеседнику, что открыты для диалога, но при этом даже не глядите в его сторону. Уверяете, что он вам интересен, но то и дело проверяете свой телефон и проявляете нетерпение. Невербальные сигналы показывают больше, чем вы думаете.
Помните о том, что вы общаетесь с человеком, даже если не говорите в этот момент ни слова. Сложно держать под контролем всё тело, поэтому начните с рук. Когда говорите, следите за тем, чтобы руки и пальцы передавали и дополняли смысл сообщения, а не висели безвольно. Учитесь также читать язык тела своего собеседника — так будет намного проще поймать его настроение.
- Избавьтесь от всего лишнего
Под лишним нужно понимать «эм» и «ам», а также слова и словосочетания, не несущие смысла. Сократите количество подобного мусора, чтобы казаться более уверенным и убедительным.
Сначала это покажется трудной задачей, но с практикой вы не только избавитесь от лишних слов, но и станете гораздо яснее мыслить.
Избавление от слов-паразитов можно осуществить, используя пять простых приемов:
🔶Приём №1. Постоянно практиковаться в своей устной речи
Необходимо искать любую, даже самую крохотную, возможность для выступления перед той или иной целевой аудиторией. Ведь без постоянных тренировок и самосовершенствования невозможно ничего достичь. Старайтесь общаться в интеллигентном обществе и читать хорошие книги.
🔶Приём №2. Задержка дыхания
Если вы вдруг почувствовали большой соблазн вставить в свою речь какое-нибудь ненужное словечко, необходимо проконтролировать себя, сделав большой вдох. Это действие приведёт к ненамеренной паузе, которую можно использовать для дальнейшего построения ваших будущих фраз. Эта пауза будет выглядеть намного лучше, чем употребление таких слов, как: короче, ну как бы, то есть, это самое, гм.
🔶Приём №3. Контроль со стороны
В избавлении от данной проблемы могут помочь посторонние люди. Попросите своего друга, знакомого или родственника пообщаться с вами или просто выслушать рассказ на определённую тему, чтобы при этом он вёл подсчёт количества слов-паразитов, употребляемых вами, для дальнейшей мотивации.
🔶Приём №4. Вынужденные остановки в речи
Необходимо приучить себя делать паузу в нужном месте. Если раньше вместо этого у вас возникал поток ненужных фраз и словосочетаний, то необходимо научиться «придерживать коней», ведь молчание – золото. При возникновении неловкой ситуации или когда тема диалога полностью себя исчерпала, на помощь придет минутная тишина.
🔶Приём №5. Отбросить все волнения
Появление в речи слов-паразитов чаще всего происходит при нечёткой формулировке мыслей либо при потере нити повествования. Если вы вдруг забыли необходимое слово, то лучше просто глубоко вдохнуть и мысленно постараться взять себя в руки.
Самостоятельное избавление от слов-паразитов – достаточно долгий процесс, который потребует от вас максимального внимания к тому, что вы говорите. Если вы целенаправленно и постоянно будете шлифовать свою речь, то успех грамотного докладчика или просто разумного человека, способного поддерживать любую беседу, вам обеспечен.
Развивайте свои скиллы и будьте успешными вместе с НИУ МГСУ! 😎
#НИУМГСУ #НИУМГСУlife #ГлавныйСтроительный
