На главный вопрос ответим сразу: можно! Мы работаем с оплатой за результат в 80% случаев на исходящем обзвоне. В этой статье ответим на самые частые вопросы, которые задают нам заказчики.
В каких нишах выгодно работать за результат?
Прежде всего, это b2b-сегмент. Он не так перенасыщен рекламными звонками, как сегмент b2c, в котором в течение одного дня абонент может получать несколько десятков входящих вызовов с предложениями что-нибудь купить. Но и в сфере b2c мы работаем за результат.
В нашем клиентском портфеле есть крупные российские маркетплейсы, сервисы аналитики, компании, предоставляющие юридические и бухгалтерские услуги, поставщики программного обеспечения и многие другие.
Как принимается решение об оплате за результат?
Довольно часто заказчики сразу приходят с таким запросом. На основании различных факторов (о них будет ниже) мы рассчитывает стоимость одного лида и предлагаем ее заказчику. Если всех все устраиваем, запускает проект.
Не всегда можно определить стоимость одного лида до старта работы. В этом случае мы запускаем пилотный месяц, который оплачивается за минуты. По результатам этого периода оцениваем стоимость лида и озвучиваем ее заказчику.
Как рассчитывается стоимость одного лида?
• Востребованность продукта / услуги на рынке;
• Размер сегмента ЦА;
• На кого приходится выходить в звонке. Маркетолог или менеджер по закупкам — это одно, IT-директор — совершенно другое.
Если предложение рассчитано на узкую ЦА, продукт сложный, цена лида не может быть 500 рублей. Она не будет такой и в других каналах. Наше предложение вполне конкурентоспособно и соответствует цене лида по рынку. Вилка от 600 до 2500 руб и выше.
А если КЦ передал нецелевой лид?
Внутренняя служба качества прослушивает звонки и проверяет, чтобы операторы делали свою работу качественно.
Если специалист решил схитрить и оформить заявку там, где ее нет, он будет лишен части бонусов. Все операторы это прекрасно знают, поэтому такие случаи единичны. Если такое все же произошло, мы, конечно, такой лид не зачтем и заменим на другой.
Бывает и такое, что ЛПР передумал: например, в момент звонка ему предложение было интересно, но представитель заказчика перезвонил ему только через неделю, к этому моменту желание могло и пропасть. Здесь мы считаем лид целевым и подтверждаем это записью звонка.
Еще больше полезной информации о голосовых роботах мы публикуем в нашем Telegram-канале. Присоединяйтесь!