Здорово, когда профессиональная деятельность не только истощает запас сил, но и помогает зарядиться энергией, в том числе для выполнения будущих проектов. Тогда укрепляется мотивация и повышается продуктивность труда. Так каким же образом компания может помочь сотрудникам в задаче восстановления ресурсов?
Не доводить до состояния истощения
Для этого нужны определенные созданные условия. Например, мы затрачиваем меньше энергии на понятные нам задачи и выполнение четкого плана, поскольку отпадает необходимость пытаться найти ориентир в ситуации. Поэтому важно, чтобы распределение рабочих обязанностей и зон ответственности было максимально прозрачным для всех участников рабочего процесса. Здесь можно применять различные алгоритмы работы и тестировать их эффективность.
Там, где руководитель устанавливает четкие правила и рамки работы, снижается риск профессионального выгорания сотрудников.
Прозрачность целей и ценностей компании
Если для сотрудника понятно, зачем он делает именно то, что делает — у него появляется возможность приобщиться к ценностям компании. Контакт с собственными ценностями, которые могут пересекаться с ценностями компании, сам по себе является мощным ресурсом и помогает поднять мотивацию к работе.
Другой путь — соблюдение баланса труда и отдыха
На самом деле, ресурсы нашего внимания довольно ограничены. Мы можем действительно быть сосредоточены на чем-либо не более 1 часа подряд. У детей, например, этот порог еще меньше — поэтому уроки в школе длятся по 45 минут. Несмотря на необходимость выполнения достаточно большого объема работы в кратчайшие сроки, имеет смысл все равно брать хотя бы 10-минутные паузы для восстановления когнитивных процессов. Иначе может существенно падать эффективность.
Соблюдение границ рабочих отношений и этики. Важность обратной связи
Еще один способ заключается в том, чтобы четко соблюдать границы рабочих отношений. Когда наша профессиональная жизнь слишком сильно пересекается с личной, места для восстановления ресурса становится меньше и меньше. Поэтому, можно сразу обговорить с сотрудниками, например, их готовность быть на связи в нерабочее время и соблюдать эти договоренности. При этом, конечно, важно соблюдение профессиональной этики. Также важно избегать обесценивания труда сотрудника, давать четкую, понятную обратную связь, касательно его работы.
Окружающее пространство
Для восстановления ресурса также важно окружающее пространство. Например, это может быть организованная зона отдыха для сотрудников — светлое, просторное, уютное, проветриваемое помещение. Где они могли бы отвлечься, расслабиться, пообщаться, перекусить. При этом лучше будет, если зона отдыха и рабочая зона будут четко разделены: так, при переходе из одного пространства в другое, мозг автоматически сможет настаиваться на команду «работать» или «отдыхать».
Корпоративный психолог
Некоторые компании нанимают для своих сотрудников корпоративных психологов с целью создания доступа к психологической поддержке. Это еще один путь восстановить ресурс — обратиться за квалифицированной помощью. Психолог, например, может помочь справляться с эмоциональным напряжением, научить регулировать свое состояние и просто поддержать.
Групповая психологическая работа
Эффективной также может быть групповая психологическая работа. Например, для врачей и медицинского персонала, находящихся в группе риска среди профессий, подверженных профессиональному выгоранию, периодически проводятся так называемые балинтовские группы. На них участники могут обсудить сложные ситуации, происходящие на работе и выработать наиболее эффективные способы совладания с ними. Сам по себе групповой формат работы является очень поддерживающим, поскольку еще и актуализирует ресурс социальной поддержки.
Таким образом, компания может помочь сотрудникам не допустить профессионального выгорания путем создания пространства для отдыха, установления рамок профессиональной деятельности и рабочих отношений, совместных целей и ценностей, введения четких и понятных алгоритмов работы, обеспечения доступа к социальной и психологической поддержке.
Limeade Institute и ряд других организаций по охране труда и HR- процессам заявляют: 88% сотрудников, которые чувствуют заботу об их эмоциональном состоянии со стороны компании, сильнее вовлечены в работу и хотят приносить пользу. 92% сотрудников согласны с тем, что активная поддержка руководителей влияет на их продуктивность.
Юлия Кузнецова, психолог онлайн-платформы Грань.рф