Руководитель поделился проблемой:
В KPI сотрудника 40% премии полагается на усмотрение руководителя. Если сотрудник выполнял дополнительные поручения, помогал, содействовал во всем, руководитель может начислить ему 40% премиальных.
Еще 60% KPI – за эффективность.
Сотрудник не сделал нужные показатели, поэтому 60% премии он точно не получит. Но и руководителю не помог, отказываясь выполнять поручения. Руководитель решил 40% премии тоже срезать. Итого, сотрудник недополучит 100% переменной части зарплаты.
Руководитель находится на встрече с коллегой. В это время в кабинет заходит этот самый сотрудник. И с порога начинает кричать на руководителя, да не просто кричать, а матом! В завершение своего монолога ушел, хлопнув дверью.
Почему так произошло и что делать?
Причина 1
Итак, руководитель оказался в неловкой ситуации: его сотрудник нарушил субординацию, и руководитель не понимает, как себя вести. Начнем с первой причины.
Как заявлено в кейсе, 40% премии зависит от усмотрения руководителя. Думаете, так не бывает? Бывает до сих пор! А что такое это самое усмотрение? Чем его мерить? Как им управлять? Абсолютно непрозрачный показатель, который любую мотивацию убьет. Он никогда не будет восприниматься сотрудниками как справедливый. Если одному дали эту премию, а другому нет, сразу возникает вопрос: почему???
- Усмотрение руководителя – это, во-первых, архаизм. Во-вторых, архаизм злокачественный. Если премия зависит от этого самого усмотрения, что видит сотрудник? Правильно: я должен угодить своему руководителю. Как? А как получится. И тут начинаются любимчики и изгои, подковёрные игры, зарплата, основанная на симпатии. Потому что по усмотрению – это если руководителю ПОНРАВИЛОСЬ. А какое отношение это имеет к бизнесу?
- Сотрудники скрывают ошибки, если получают субъективную «премию». Они боятся, что любая ошибка в работе испортит мнение начальника о них. Ошибки прячутся, замалчиваются, но когда-нибудь обязательно всплывают на поверхность. При этом каждый говорит «это не я», потому что снова боится лишиться премии. И нет никакой возможности ни исправить, ни проработать, чтобы ошибок больше не возникало.
- Премия на усмотрение начальника сбивает прицелы. В чем главная задача сотрудника: начальнику нравиться или с работой справляться? В одной компании начальник премиальный фонд делил между сотрудниками так, как считал нужным. А нужным он считал давать ее самому сознательному – тому, кто бдит и все рассказывает начальнику: кто что о нем говорит, кто где накосячил, кто опоздал, кто с кем поссорился. И началась в этой компании беготня к начальнику пошептаться: «А Иванова вчера не доделала», «Петровой не понравилась ваша новая блузка». Началось то, что в нашей ментальность называется «стучать», и это не имело никакого отношения к продуктивности. Люди делали это, только чтобы выслужиться. Весь коллектив в итоге стал напоминать змеиный клубок.
ВЫВОД:
Премия на усмотрение руководителя – 100% ЗЛО. Она перечеркивает любые нормальные управленческие усилия.
_____
Следующие причины разберем в следующей публикации. Подписывайтесь!