Переговоры - важная часть работы агента по недвижимости и сегодня я хочу поговорить о трех самых распространенных ошибках, которые мы допускаем при встрече с Клиентами.
1️⃣ Говорим о себе, а не о Клиенте
Всем наплевать на то, какой вы молодец, сколько всего знаете и умеете и какими наградами награждены. Клиента интересует, как вы решите его проблему, задачу. Что он получит, как изменится его жизнь, после того, как он начнет с вами работать. И так, и только так Клиент будет выбирать себе эксперта среди других. Поэтому не стоит расхваливать себя - говорите больше о будущем Клиента, так вы достигните большего в переговорах.
2️⃣ Стесняемся задавать вопросы
Очень часто во время переговоров агенты не задают вопросов, довольствуясь тем, что рассказывает им Клиент. Таким образом они недополучают важную часть информации, которая очень им бы пригодилась при работе над проектом. Не забывате, что дьявол кроется в мелочах, и если вам нужно прояснить для себя какую-то интимную или финансовую подробность жизни Клиента, которая может повлиять на вашу работу, то извинитесь за вынужденную бестактность и задайте вопрос.
3️⃣ Сразу называем цену своих услуг
Если Клиент вас спрашивает, сколько стоят ваши услуги - не спешите радоваться. Возможно он еще не принял решение работать с вами, а просто хочет сравнить во что ему обойдется работа с вами на фоне других ваших конкурентов. Поэтому, прежде чем назвать размер комиссионных, всегда поинтересуйтесь у Клиента, почему он задает вам этот вопрос? Для сравнения с другими, или все же он уже принял решение поручить продажу своего объекта недвижимости вам?
Напишите, в комментариях, когда надо называть стоимость, а когда - нет.
Ставьте 👍, если тема ошибок в переговорах вам интересна и вы бы хотели, чтобы я продолжил писать об этом. Вы же понимаете, что есть еще пункты 4️⃣, 5️⃣, 6️⃣ и даже 🔟
Еще больше информации для агентов по недвижимости ты найдешь в моем Telegram-канале. Для этого просто скопируй его название
🔊Alexander Dyachenko Ⓒ︎ LUX недвижимость
и используй режим поиска в мессенджере. Ну или просто по адресу "@ alexdyachenko" (не забудь убрать пробел и кавычки)
На этом сегодня все, дорогие мои. С любовью ваш Дьяченко Александр.