Покупая товары в магазинах, мы часто получаем чеки, которые подтверждают факт и условия покупки. Но что делать, если чек потерян, испорчен или не выдан продавцом? Можно ли вернуть товар без чека и как это сделать?
Право на возврат товара без чека
По закону, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Для этого необходимо предъявить товарный или кассовый чек. Однако, если чек потерян или не выдан продавцом, это не лишает покупателя права на возврат товара.
В этом случае покупатель может доказать факт приобретения товара другими способами: например, с помощью банковской выписки, видеозаписи с камер наблюдения или свидетельских показаний. Также продавец обязан хранить копии чеков в течение трех лет и предоставить их по требованию покупателя.
Примеры из судебной практики
Рассмотрим несколько примеров из судебной практики, когда покупатели успешно вернули товары без чеков.
- Покупатель купил в магазине электрическую зубную щетку, но не получил чек. Через несколько дней он решил вернуть товар, так как он ему не подошел. Продавец отказался принять возврат без чека. Покупатель обратился в суд и представил банковскую выписку о снятии денег за товар. Суд признал право покупателя на возврат товара и обязал продавца вернуть ему деньги.
- Покупатель купил в магазине набор посуды, но не получил чек. При распаковке он обнаружил, что одна из тарелок имеет скол. Покупатель решил вернуть товар и потребовать замены или возврата денег. Продавец отказался принять возврат без чека. Покупатель обратился в суд и представил видеозапись с камер наблюдения магазина, на которой видно, как он покупает товар. Суд признал право покупателя на возврат товара и обязал продавца заменить его или вернуть деньги.
- Покупатель обратился в суд и представил свидетельские показания своего друга, который был с ним в магазине и видел, как он покупает товар. Суд признал право покупателя на возврат товара и обязал продавца вернуть ему деньги.
Вывод
Покупатели должны знать свои права и не поддаваться на незаконные запреты со стороны продавцов. Если продавец отказывается принимать возврат товара без чека, покупатель может обратиться в суд и защитить свои интересы.