Этап # 3 Вторичное исследование (в чем разница между первичным исследованием?)

Вторичное исследование - Кресло для продакта

Первичные и вторичные исследования — в чем разница?

Как вторичная, так и первичная исследовательская деятельность имеет место в процессе проектирования цифровых продуктов.

Атрибут «первичный» и «вторичный» относится к исследованию, проведенному из первых или вторых рук:

• первичное исследование: исследование, проведенное вами. Например, опрос, интервью, контекстное исследование, обзор отзывов.
• вторичное исследование: исследование, проведенное другими ранее. Вторичное исследование так же называют «кабинетным исследованием»

Вторичное исследование является эффективным, как с точки зрения стоимости, так и с точки зрения тайминга - так, как требует в разы меньше времени. Но стоит не забывать, что вторичное исследование не должно заменять основное - первичное. Вторичное исследование, в отличие от первичного - не специфично, так, как каждый проект или контекст отличаются. Не применяйте вторичное исследование в своей работе до того, как вы не сравните его с вашим первичным исследованием. Не применяйте полученные данные, пока не проведете первичное исследование

О чем можно узнать в ходе вторичного исследования:

• О специализированной сфере/отрасли/области
• О целевой аудитории
• О контексте целевой аудитории
• О целях, нуждах и мотивации целевой аудитории

Цель вторичного исследования:

• Получить лучшее понимание сферы/отрасли/области
• Создание отправной точки для первичного исследования
• Уточнение ваших гипотез, формирование новых, извлечение инвайтов
• Поможет вам задать правильные вопросы стейкхолдерам и экспертам

Источники вторичных исследований.

Есть два типа вторичный исследований:

Внешние:

• Научные исследования
• Книги
• White paper - прикладные материалы, с описанием сторонних продуктов
• Тематические исследования
• Статьи
• Отраслевые отчеты
• Маркетинговые исследования
• Выступления на конференциях
• Материалы форумов

Внутренние:

• Исследования внутри вашей организации
• Любой аналогичный материал, полученный в ходе создания других продуктов
• База знаний вашей компании/репозиторий.

Как искать нужную и достоверную информацию?

1. Узнайте у заинтересованных сторон (стейкхолдеров), какие рекомендации источников они могут посоветовать.
2. Выявите самых известных авторов в нужной области и обратитесь к их исследованиям.
3. Провеете несколько источников, затем оцените свои выводы и сравните данные.

Проверяйте вторичное исследование на предмет методичности, в этой связи вот следующие вопросы, на которые нужно ответить:

• Как были выбраны участники исследования?
• Была ли выборка достаточной?
• Изучите описание применяемого в исследовании метода
• Были ли допущены когнитивные искажения?
• В чем была мотивация участников исследования?
• Были ли выдвинуты корректные гипотезы?
• Была ли корректно выполнена процедура?
• На сколько явные, относящиеся вопросы были поставлены?
  

Как выглядит исследовательский процесс в комплексе?

1. Опередите область и круг вопросов, которые вы хотите поставить перед вторичным исследованием
2. Найдите источники вторичных исследований
3. Улучшите свое понимание в ходе исследования
4. Составьте или улучшите свои гипотезы
5. Проведите первичное исследование (к примеру - интервью с пользователями
6. Синтезируйте полученные результаты и извлеките инсайты
7. Повторяйте шаги, так же, как в ходе итеративного проектирования или Кастедва