Эмоциональный интеллект - один из самых важных навыков, необходимых для успешной работы, но им также труднее всего овладеть.
Эмоциональный интеллект, или способность определять и контролировать свои и чужие эмоции, проявляется в том, как мы управляем своим поведением, принимаем решения и ориентируемся в различных социальных ситуациях. Прошлые исследования показали, что он может быть сильным предиктором успеха, даже превосходя IQ (коэффициент интеллекта) и опыт.
Высокий EQ (эмоциональный коэффициент) помогает строить более крепкие отношения, разрешать конфликты и лучше справляться со стрессом. И почти три из четырех профессионалов утверждают, что высокий EQ важнее высокого IQ для достижения успеха на работе, согласно данным платформы электронного обучения Preply, которая опросила 1006 американцев, работающих в офисе или удаленно.
Однако большинство людей не понимают, что развитие эмоционального интеллекта "не приходит само собой", - сказал однажды в интервью CNBC Make It Гарвардский психолог и исследователь Дэниел Гоулман.
Ресурс Preply опросил профессионалов, какие фразы им приятнее всего слышать, и определил 5 самых популярных фраз, которые люди используют, чтобы быть более эмоционально интеллигентными на работе:
- Я ценю вас/вашу работу
- Чем я могу помочь?
- Я слышу вас/я слушаю
- Какие у вас мысли?
- Я бы хотел узнать больше о [X]. Можем ли мы назначить время для разговора?
Простое "Я ценю вас/вашу работу" возглавляет список: 34% профессионалов назвали это фразой №1, которую они хотели бы услышать от своих коллег и начальника.
По словам Давида Вячека, тренера по карьере и работе с руководителями, эта фраза настолько эффективна, потому что это простой способ выразить благодарность, но он может оказать "глубоко положительное влияние" на человека, получающего комплимент.
Другие фразы из этого списка, включая "Чем я могу помочь?" и "Я слушаю", эффективны, потому что они показывают ваше сочувствие и заботу о других, а также отличные навыки слушания, говорит Лиу.
"Взрослые тоже могут закатывать истерики", - говорит она. "Мы можем выходить из себя, критиковать других или замыкаться в себе, когда мы расстроены или чувствуем, что нас не понимают. Но полностью избежать конфликтной работы невозможно, поэтому очень важно знать, как вы справляетесь с конфликтами и относитесь к другим, иначе вы рискуете прослыть человеком, с которым трудно работать".
Чтобы быть эмоционально умным, нужно быть активным слушателем, добавляет она. Не переключайтесь во время разговора с коллегами, и если кто-то рассказывает что-то о себе, будь то анекдот, проблема, связанная с работой, или совсем другая тема, не переводите внимание на себя.
Все просто: Помогая другим, мы помогаем себе
Что еще можно почитать на эту тему: тык