Обзвон пациентов - ежедневная часть работы администратора. А отвечать на звонки очень многие не любят. Есть те кто берет трубку с совершенно зверским Да. Но когда скороговоркой выдаешь что завтра у вас запись , вы соизволите быть? обычно резко добреют. И второе Да уже звучит прямо дружелюбно. Есть те кто на вопрос отвечает многократным Да. Да-да или даже Да-да-да, мы обязательно будем. Но сегодня был совершенно другой случай. Звоню, трубку берут и тишина, хотя звонко принят. Ну есть те кто молчат, пока не услышат кто звонит, поэтому начинаю стандартное, здравствуйте, клиника... завтра у вас прием..., вас ожидать? И получаю Угу в ответ, вот натуральное угу, не разжимая губ и звонок скидывают. Ну как бы не сильно и хотелось.