«Рекомендуя клиентов друзьям и коллегам, я заметил, что мне неприятно, когда после рекомендации они не рассказывают, чем завершилось их общение с потенциальными заказчиками. Обычно в таких случаях я звоню самим заказчикам и спрашиваю, как всё прошло, а затем стараюсь реже рекомендовать таких «молчунов». И, с другой стороны, мне приятно, когда я через какое-то время получаю рассказ из первых уст и благодарность за «подгон». Сам я всегда сообщаю людям, которые меня порекомендовали, как всё прошло. Эта информация важна для того, чтобы понять, закрыта ли потребность человека, который обратился за рекомендацией, или же нужно продолжать помогать ему в поисках».
Из главы «Проценты за рекомендации: делиться или не делиться».
Этот текст актуален не только при передаче клиентов.
Например, прямо сейчас я нахожусь в процессе взаимодействия с человеком, который первого апреля написал следующее: «на сл неделе (скорее всего в конце) расскажу о продвижении по этому вопросу». Разумеется, рассказа я так и не услышал.
Вчера сообщил коллеге, что к ней постучатся с задачей переноса лендинга с аккаунта на аккаунт. Сегодня увидел краем глаза в админке, что какая-то движуха по этой задаче происходит, но при этом не обладаю никакой информацией. Буду позже писать клиенту с вопросом, что как.
А помните, я писал пост (https://t.me/normfreelancer/93) в конце декабря 2022? Про то, что хотел бы получить распечатанные и подписанные закрывающие акты для бухгалтерии. Я тогда проделал ровно то, что и планировал: предложил прислать курьера и всё организовать. На что получил много новой информации в свой адрес на тему того, как я «нарушаю личное пространство контрагентов». И обещание прислать мне акты первым делом после январских праздников. 7 февраля я получил предупреждение о том, что специалист заболел и мои документы стоят первой задачей. Ну а на сегодня воз и ныне там. Кстати, в договоре между нами прописано, что исполнитель обязан предоставить акты выполненных работ не позднее пятого числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг. И договор — не мой.
Речь в примерах выше идёт о неглупых людях, специалистах в своём деле. Все эти небольшие неурядицы не особо влияют на мою жизнь. Но, конечно, чутка энергии ежедневно подъедают. Главное — они иллюстрируют, насколько выделяется мой подход. Любая задача под моим контролем имеет дату завершения в календаре. А любой человек, который со мной взаимодействует, всегда знает ответы на вопросы, что именно сейчас происходит, какой следующий шаг и когда это всё закончится.
Есть ещё вариант, что на самом деле у меня искажённая картина мира и это я просто так мастерски нахожу людей с подобными особенностями :))) Как человек, вечно сомневающийся в своей правоте, всегда допускаю такую мысль.
А у вас как? Окружают ответственные люди? Или мой текст выше — это описание среднестатистической ситуации?