Приветствую, уважаемые читатели! В этой статье я продолжу делиться с вами увлекательными историями из моего опыта работы в веб-студии. Приготовьтесь к динамичному рассказу о клиенте, который не читал ТЗ, вмешивался в процесс разработки и об ожесточенных переговорах, которые последовали после.
Ситуация началась с заказа на внедрение системы Valkiria для одного из наших клиентов. Мы тщательно составили техническое задание (ТЗ), заключили договор и получили подписанные документы от клиента. Однако, работа над проектом оказалась сложнее ожидаемого, потому что во время разработки клиент часто созванивался с нами и пытался внедрить небольшие правки, что усложняло выполнение задач по ТЗ.
Технически, система Valkiria основывалась на ядре Vtiger, где в то время (не знаю, как сейчас) для создания новых "модулей" требовалось клонировать ядро (по совету самих разработчиков Vtiger) и вокруг него писать модуль. Это также добавляло свою лепту в сложность проекта.
Спустя продолжительное время работы, мы выполнили все задачи по ТЗ и предоставили результаты заказчику. Однако, когда клиент увидел результат, его настроение резко изменилось. Он стал агрессивным и заявил, что это совершенно не то, что он хотел. В ответ на наше уточнение о подписанном ТЗ, клиент признался, что не читал его, потому что там было слишком много "букв".
Эмоции достигли предела, и обстановка стала настолько накаленной, что пришлось привлечь посредников для общения с клиентом. Что ж, работая с такими клиентами, всегда важно сохранять спокойствие и профессионализм. В подобных случаях, следует попытаться найти общий язык и объяснить им, что все работы выполнялись в соответствии с подписанным ТЗ. Если же конструктивного диалога не удается достичь, то последним вариантом может стать обращение к судебным инстанциям для разрешения возникших споров.
В итоге, наша история показывает, что в мире разработки не всегда все идет гладко и предсказуемо. Иногда мы сталкиваемся с клиентами, которые непредсказуемо меняют свои требования или не читают подписанные документы. Тем не менее, нельзя забывать о том, что для достижения успеха необходимо научиться справляться с такими ситуациями и продолжать двигаться вперед.
Дорогие читатели, эта история - лишь одна из многих, которые я хотел бы с вами поделиться. В следующих статьях будут еще больше интересных ситуаций, с которыми я столкнулся во время своей карьеры. Следите за обновлениями и готовьтесь к новым увлекательным историям из жизни программиста!