Синдром эмоционального выгорания.
Все специалисты работающие с людьми, помогающие профессии подвержены СЭВ.
Распространенность синдрома эмоционального выгорания (от 30 до 90%):
Учителя, врачи, социальные работники, спасатели, работники правоохранительных органов, психологи. Все чаще в наше время о СЭВ упоминают в материнстве и взаимоотношениях.
СЭВ - это истощение энергии. Момент выгорания начинается там, где мы перестаем получать энергию и без конца раздаем себя. Оно возникает в случае пребывания в длительном стрессе и перегрузке, когда уже нет сил и времени на отреагирование.
Выгорание - это комплексная проблема. Если у нас нет ресурсов, распорядка дня, правильного питания, нормальной продолжительности сна, то мы не в состоянии справиться со стрессом.
Очень важно отследить момент, когда оно только наступает и можно восстановить силы и ресурсы самостоятельно.
Кристина Маслач изучала синдром эмоционального выгорания и выявила такие симптомы как:
1. эмоциональное истощение ( я ничего не чувствую, эмоции энергозатратны ), как основная составляющая эмоционального выгорания и проявляется утратой интереса к окружающему, эмоциональным перенасыщением, агрессивными реакциями, вспышками гнева, эмоциональной опустошенностью и усталостью
- отрицательная самооценка
- отрицательное отношение к работе
- утрата понимания и сочувствия к клиентам, пациентам
2. дегуманизация ( я утрачиваю ценность самого себя )
3. деперсонализация ( теряю себя, свою личность, кто я, какой я, чего я хочу )
- начинается зависимость от других людей либо наоборот агрессивное отталкивание от себя людей, циничность, обесценивание
4. негативное самовосприятие ( отношение к себе )
- негативная оценка и снижение значимости своих собственных достижений, снижение мотивации, заниженная самооценка
- в профессиональном плане идет утрата мастерства и утрата ценности происходящего, появляется агрессия по отношению к клиентам.
Стадии выгорания:
1 Фаза предупреждающая.
- чрезмерное участие, чрезмерная активность, энтузиазм (незаметно устаю)
- ограничение контактов ( перестал делать то, что люблю помимо работы )
2 Фаза снижение уровня своего участия
- теряю положительное восприятие коллег (как то не так работают, недостаточно работают)
- переход от помощи к надзору и контролю ( делают все не правильно, ничего без меня не могут)
- приписывание вины своих неудач другим людям (клиентам)
- негуманный подход к людям, пропадает эмпатия и появляется цинизм
- нежелание выполнения своих обязанностей, опоздания, работа не делается
- работа не удовлетворяет, финансовый вопрос
- возрастание требований, меня используют, зависть к людям, разочарование
3 Фаза эмоциональные реакции.
- агрессия, обиды на других, нет желания договариваться
- депрессия
4 Фаза деструктивного поведения.
- снижение концентрации внимания
- ригидность мышления, нет воображения
- отсутствует своя инициатива
- безразличие к контактам
- пропадает участие в жизни других людей либо наоборот залипание
- не говорю о работе вообще, "все нормально"
- самодостаточность, одиночество, никаких хобби, злоупотребление алкоголем
5 Фаза снижение иммунитета на уровне психосоматики
6 Фаза разочарование
- чувство беспомощности и разочарования, отчаяние
Профилактика выгорания:
1. ограничивать свое чрезмерное участие и сформировать для себя режим дня с обозначенными ориентирами, тайм-менеджмент.
2. планировать моменты развития, где я могу себя проявить, отслеживать первые признаки усталости, позаботиться о перерывах и выходных
3. думать про свою жизнь помимо работы, что люблю делать, как я общаюсь с людьми, мои хобби. Ограничивать обсуждения работы за пределами работы
4. снизить планку своих ожиданий , планировать, но так же понимать, что может быть по другому. закон Мерфи :)
Важно оставаться бережными к себе, давать себе отдохнуть и если не умеем - научиться заботиться о себе.
Опросник на основе трудов Кристины Маслач на тему профессионального выгорания:
https://psytests.org/stress/maslach-run.html
Автор: Мельник Юлия Игоревна
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru