Потребитель вправе требовать возмещения убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, в размере, обеспечивающем приобретение им аналогичного товара.
Как вернуть деньги за бракованный товар и получить компенсацию на примере судебной практики
Вы купили новый мотоцикл, но вскоре он загорелся из-за заводского брака. Вы обратились в суд и получили обратно уплаченную за него сумму. Но этого мало: вы хотите еще и возмещения убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества. Ведь цены на мотоциклы выросли, а вы хотите купить такой же или лучше. Как действовать в такой ситуации?
Ваши права как потребителя
Согласно Закону о защите прав потребителей, если вы обнаружили недостатки товара, вы имеете право потребовать от продавца или производителя:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соответствующего уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
Кроме того, вы имеете право требовать возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки подразделяются на реальный и упущенный доход.
Реальный убыток – это расходы, которые потребитель понес или должен будет понести для восстановления своих нарушенных прав. Например, расходы на транспортировку товара к продавцу или производителю, на экспертизу товара, на юридическую помощь и т.д.
Упущенный доход – это доходы, которые потребитель мог бы получить при обычных условиях гражданского оборота, если бы его права не были нарушены. Например, доход от использования товара по назначению.
Возмещение убытков осуществляется в размере, обеспечивающем приобретение потребителем аналогичного товара. Это означает, что если цена на такой же или подобный товар повысилась с момента покупки до момента предъявления требования о возмещении убытков, то потребитель имеет право получить разницу в стоимости товара. Это подтверждено судебной практикой. Например, в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 21.04.2016 N 13 «О применении судами законодательства о защите прав потребителей» говорится, что «при определении размера возмещения убытков судам следует исходить из того, что потребитель вправе требовать возмещения убытков в размере, обеспечивающем приобретение им аналогичного товара».
Как доказать свои требования
Для того, чтобы получить возмещение убытков за бракованный товар, вам необходимо предъявить продавцу или производителю следующие документы:
- договор купли-продажи товара или иной документ, подтверждающий факт и условия его приобретения;
- товарный или кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара;
- заявление о возврате товара ненадлежащего качества и требование о возмещении убытков;
- документы, подтверждающие наличие и характер недостатков товара (акт осмотра товара, заключение экспертизы и т.д.);
- документы, подтверждающие размер реального убытка (например, квитанции об оплате транспортировки, экспертизы, юридической помощи и т.д.);
- документы, подтверждающие размер упущенного дохода (например, договор аренды мотоцикла, справка о среднем заработке и т.д.).
Если продавец или производитель отказывается удовлетворить ваши требования или не отвечает на них в течение 10 дней с момента их предъявления, вы можете обратиться в суд.
Как обратиться в суд
Для того, чтобы подать иск в суд о возмещении убытков за бракованный товар, вам необходимо:
- составить исковое заявление в письменной форме;
- приложить к нему все необходимые доказательства;
- оплатить государственную пошлину в;
- направить исковое заявление и копии приложений по почте или лично в суд.
Суд рассмотрит ваше заявление, если вы не согласны с решением суда первой инстанции, вы можете обжаловать его в апелляционном порядке.
Выводы
Если вы купили товар ненадлежащего качества и хотите вернуть его продавцу или производителю, вы имеете право не только на возврат уплаченной за него суммы, но и на возмещение убытков, связанных с возвратом товара. Убытки могут включать в себя расходы на транспортировку, экспертизу, юридическую помощь и т.д., а также упущенный доход от использования товара по назначению. Возмещение убытков осуществляется в размере, обеспечивающем приобретение потребителем аналогичного товара.
Для того, чтобы получить возмещение убытков, вам необходимо предъявить продавцу или производителю документы, подтверждающие факт и условия покупки товара, наличие и характер его недостатков, размер реального убытка и упущенного дохода. Если продавец или производитель отказывается удовлетворить ваши требования или не отвечает на них в течение 10 дней, вы можете обратиться в суд.
Суд рассмотрит ваше заявление и примет решение на основании Закона о защите прав потребителей и судебной практики. Если вы не согласны с решением суда первой инстанции, вы можете обжаловать его в апелляционном порядке.
Надеемся, что эта статья поможет вам разобраться в своих правах как потребителя и защитить их в случае покупки бракованного товара.