История Анастасии Гончаровой, отдел сопровождения клиентской документации
Мы привыкли считать, что карьерный рост – это прыжок из пешки в дамку. Казалось бы, что может быть желанней для собственных амбиций и мнения окружающих, чем повышение в должности: от простого сотрудника до начальника.
Но это довольно консервативный и во многом уже устаревший взгляд на развитие карьеры. Давайте вместе расширять свои знания о карьерных возможностях внутри одной организации.
Существует такое понятие, как горизонтальная карьера. Она предполагает перемещение сотрудника из одного подразделения в другое, где у него появляются другие, качественно новые обязанности.
История Анастасии Гончаровой, сотрудницы ОСКД (Отдел сопровождения клиентской документации) Агророс Банка, яркий пример того, как можно ломать в себе старые шаблоны, открывая тем самым новые возможности. Если вы думаете, что это сложный и болезненный процесс, рассказ Анастасии вас в этом разубедит:
Анастасия, расскажи, как ты пришла в Агророс Банк, на какую должность и как получилось, что спустя некоторое время ты перешла в другой отдел?
— Я пришла в Банк (головной офис, г. Саратов) на должность сотрудника отдела по работе с физическими лицами в 2021 г. Проработав немного больше года, я поняла, что испытываю эмоциональный дискомфорт на этом месте работы. Переживать вместе с клиентом разные ситуации, в том числе и конфликтные, оказалось непростой задачей. Я решила обратиться к своему руководителю Екатерине Шмыгалевой с просьбой помочь мне сменить текущий вид деятельности. Вместе мы изучили список актуальных вакансий Банка, и я выбрала вакансию Отдела сопровождения клиентской документации.
А что оказалось сложным для тебя на первой должности?
— Проблема была в том, что все клиенты разные, не все приходят с положительным настроем. Какой-либо негатив я воспринимала довольно близко к сердцу. В работе с документацией все наоборот, нет необходимости общаться с клиентами напрямую, только с клиентскими менеджерами. В этом направлении я чувствую себя уверенней, могу сама распределить рабочее время вне зависимости от клиентов и потребности здесь и сейчас отвечать их запросам.
Трудно было решиться на разговор с руководителем?
— У меня ещё маленький опыт в работе. Сначала я, конечно, сомневалась, думала «вот еще подожду немного, и что-то изменится». Но потом точно решила, что нужно пробовать, и сразу обратилась к Екатерине. Я не сомневалась, что мы друг друга услышим и поймем.
Как ты анализировала свою ситуацию?
— Я ничего не знала о других возможностях в Банке, вместе с Екатериной мы анализировали разные вакансии и сошлись во мнении, что в Отделе сопровождения клиентской документации мне может понравиться. Я хотела переместиться в другое подразделение, но не за пределы Банка. Безусловно, был некоторый момент напряжения и волнения «а вдруг без клиентов я заскучаю?»
А что сейчас изменилось в твоей жизни на работе?
— Я обрела душевное спокойствие, стало меньше конфликтных ситуаций. Конечно, я скучаю по своему первому коллективу, где у меня сложились теплые и хорошие отношения. Но в плане работы мне нравится то, чем занимаюсь сейчас и как выстраиваю новые дружественные связи.
А как думаешь, новые траектории твоего передвижения в Банке еще возможны?
— Я думаю, что такое желание еще может возникнуть, потому что любому человеку нужен рост, это одна из перспектив - узнавать и пробовать в жизни что-то новое. Но об этом говорить пока рано, я еще новичок в этом направлении и в планах только развиваться в моей деятельности.
В конце этой истории мы хотим рассказать вам, что в Банке есть подразделение — отдел подбора, оценки и развития персонала, где HR-менеджеры выслушают сотрудника, который задумывается об изменениях в своей карьере, и предложат самые лучшие варианты перемещения внутри банка.