Опрос. Доверить свою работу искусственному интеллекту готовы 74% белорусов

Онлайн-сервис для управления бизнесом «Битрикс24» провел исследование и узнал, как белорусы относятся к развитию ИИ и какие рабочие вопросы решают с его помощью.

Согласно результатам опроса доверить свою работу искусственному интеллекту (ИИ) готовы 74% опрошенных. При этом подавляющее большинство констатируют положительное влияние "умных” технологий на рабочие процессы – 99% респондентов говорят, что ИИ сокращает время на выполнение рутинных дел, помогает обрабатывать большие массивы данных и решать сложные задачи (97%), повышает производительность труда (92%).

Семь из десяти участников опроса не боятся конкуренции со стороны искусственного интеллекта на рынке труда. Больше половины белорусов считают, что нейросети не смогут заменить людей в принятии важных решений. При этом 37% респондентов допускают, что развитие технологий может выйти из-под контроля человека.

«С точки зрения бизнеса важно за wow-эффектом технологий получать практическую пользу. Искусственный интеллект — это помощник, который закрывает большое количество рутинных задач и может быстро обработать огромные массивы данных. Как результат – рядовой персонал тратит меньше усилий, рабочие часы используются более продуктивно» - отметила Полина Ганкович, СЕО онлайн-сервиса Битрикс24 в Беларуси.

Опрос показал, что только один из десяти респондентов с помощью ИИ делает прогнозы продаж и перспективности клиентов, хотя многие компании в своей СRM уже хранят достаточный объем данных о лидах и сделках. По оценке Gartner, 70% потенциальных клиентов теряются именно из-за человеческого фактора — плохого контроля менеджеров. И задача искусственного интеллекта — снизить влияние этого фактора, определить ценность каждого клиента с точки зрения продаж и подсказать эффективные для успеха сделки действия.

ТОП-5 технологий искусственного интеллекта, которые белорусы уже используют в работе:

Создание и редактирование текстов - 58%Виртуальные помощники и чат-боты - 56%Создание и редактирование изображений - 39%Систематизация сообщений в почте - 32%Коррекция лица, фона и 3D-аватары в видеозвонках - 17%

ТОП-5 задач, которые белорусы хотели бы «отдать» искусственному интеллекту:

Документооборот - 67%Составление и визуализация отчетов и планов - 65%Создание текстов и изображений - 64%Статистика продаж и прогнозирование покупательского спроса - 63%Оценка и прогноз финансовых показателей компании - 60%