В последнее время все больше людей направляются службами полиции и опеки на процедуру медиации. И первое, что при этом они спрашивают: "Как медиатор поможет, если мы сами не можем договориться?" На этот вопрос отвечает медиатор "Моего семейного центра "Притяжение", филиала "Марьино", Мария Латышева.
Процедура медиации нужна для того, чтобы конфликтующие стороны могли договориться между собой в досудебном порядке. При этом медиатор создает условия, чтобы участники выработали определенное соглашение по спору. Специалист организует процесс переговоров и следит за соблюдением основных правил:
· Запрещены любые оскорбления, угрозы и повышения тона;
· Необходимо соблюдать очередность высказываний;
· Предоставлять достоверную и достаточную для выработки решения информацию;
· Соблюдать структуру переговорного процесса.
Есть ряд моментов, обязательных для процедуры медиации. Профессиональный медиатор придерживается следующих принципов:
Добровольность. Стороны самостоятельно принимают решения в рамках процесса и могут, в любое время отказаться от участия в процедуре примирения.
Конфиденциальность. Никто из участников переговоров не разглашает информацию, которая стала известна в ходе процесса.
Взаимоуважение. Никто из участников процесса не имеет права на оскорбление или унижение другой стороны. Каждый из оппонентов имеет право высказаться и быть выслушанным.
Нейтральность и беспристрастность. Медиатор, должен быть независим. Если медиатор перестает сохранять беспристрастность, он обязан отказаться от участия в переговорах.
Материал подготовлен при информационной поддержке УСЗН ЮВАО
г. Москвы.