Помните, я рассказывала про пациентку, которая развлекается тем что записывается, переносит приемы, выписывается и так почти каждый день?
Так вот ее потеснил другой пациент, лидерство в категории " не дай боже трубку взять". Первое теперь занимает юноша, очень легкоузнаваемый даже по первому здравствуйте.
Юноша этот очень медленно и очень тихо разговаривает. Это раздражающе само по себе, ну да не все такие торопышки, как я, это я понимаю. И медлительность можно было бы пережить, но он еще и совершенно, абсолютно, то есть вот вообще ничего не знает о медицине и врачебных специальностях.
Сегодня он у меня пытался записаться к неврологу.
Долго выбирали врача и время. Выбрали, начинаю записывать и вдруг вопрос.
-А невролог сможет мне что-то сказать по моему узи щитовидки и анализам что мне терапевт назначил?
Хорошо челюсть у меня пока родная, а то уронила бы.
-Нет, - говорю, - невролог по этим исследованиям вам не скажет, для этого вам надо идти к эндокринологу и терапевту.
-А что эндокринолог делает?
Вот как это объяснить? Эндокринной системой занимается.
-Гормональной системой занимается, - отвечаю, и тут же прикусываю себе язык, есть же еще половые гормоны, они же не сюда.
-А гормональная система это что такое?
Вот правда, прочитай я такое где-то, решила бы что автор чутка приврал, для красоты и яркости рассказа. Но я это чудо 15 минут выслушивала и пыталась объяснить чем какой врач занимается. И что на приеме врачи не лечат, они назначают лечение, да, просто разговаривают, выслушивают ваши проблемы, назначают анализы и потом по ним говорят как надо лечиться, а лечиться уже надо самому и дома. И 15 минут это безумно долго для одного звонка. Я карту в сад или школу, куда 7-10 врачей входит быстрее записываю. В среднем звонок минуту, ну две занимает. А тут 15 минут, медленно и с вопросами один тупее другого. И ведь это чудо просто стыдно записывать к врачам, они же меня потом очень недобро поминать будут, и ведь 20 минут к тому же эндокринологу на такого пациента явно не хватит, а записать его на большее время, так врачи потом точно поймают и темную устроят.
Я положила трубку после этого разговора и поняла что все, я закончилась (а впереди еще 6 часов рабочего времени) Меня буквально колотило изнутри. Мелкая такая дрожь. Я сходила прогулялась, вышла на крышу подышала, померзла немного, вернулась, пару звонков приняла и не могу, все еще трясет. Только после разговора с мамой слегонца отпустило. Но это я еще минут 10 не работала, а отходила.
И с одной стороны жалко парня, вероятно действительно не очень здоровый, но с другой, сил моих дамских на такого пациента нет. Лучше я десять раз нашу непостоянную дамочку перезапишу, чем еще раз на этого парня попаду.