Юмор, ирония, сарказм...
В той или иной степени шутки присутствуют в деловом общении.
В устном выступлении они помогают спикеру:
✔️расположить к себе аудиторию: например, разрядить напряженную обстановку или вызвать интерес к своей личности;
✔️акцентировать внимание на конкретной мысли (такой психологический «якорь», чтобы легко было понять и запомнить).
В письменной речи не все так однозначно.
Во-первых, необходимо четко определить, в какой письменной речи шутки уместны.
Итак, шутки уместны:
✔️в литературных произведениях, публицистике, так как являются средствами выразительности речи и
помогают передать эмоции;
✔️в речи участников различных интернет-сообществ, группах в мессенджерах и т.п., поощряющих и разрешающих неформальное общение (это должно быть обозначено в правилах группы).
Шутки не уместны:
✔️в деловых документах, в научных жанрах (например, в статье);
✔️в профессиональных сообществах и бизнес-сообществах, если это запрещено правилами или шутки не служат целям взаимодействия участников группы.
Однако используя шутки в деловом общении, особенно в письменной речи (например, в профессиональном интернет-сообществе), следуют учитывать такие моменты:
✔️чувство юмора у всех разное: кому-то может быть несмешно то, что у вас вызывает смех;
✔️шутка не тост: она должна быть очень короткой и не вызывать негатива, - иначе выглядит как спам;
✔️ирония в любом виде - это насмешка (задумайтесь, прежде, чем иронизировать!);
✔️сарказм - злой юмор, т.е. негатив (а люди не хотят негатива!).
Вывод: шутить надо уместно; шутить надо уметь.