История, которая случилась со мной этим утром. И вроде уже в который раз, но я опять впала в ступор 😨
Рассказываю ⏬
Мой папа попросил меня найти ему квартиру посуточно в Саратове. И, хоть я и эксперт в посутке, оказалось, что найти хороший вариант - очень сложно. У многих на Авито неактуальные календари, приходилось тратить много времени на поиск свободной квартиры.
И вот нашёлся отличный вариант. Нужное расположение, сама квартира хорошая и цена подходит - всё сошлось. Вроде и арендодатель адекватный…
…а нет, показалось 😨
В переписке авито он предложил перейти на ватсап. Я думаю - ну, окей. Согласилась.
Через десять минут новый диалог - и на меня обрушивается череда голосовых сообщений 😱
Я понимаю, что мы в 21 веке живём, но я вам кто? О правилах хорошего тона в общении не слышали? Моему возмущению не было предела.
Мы с человеком обменялись максимум тремя сообщениями на Авито, а он мне на ватсап сразу отправляет голосовые на минуту и больше. Я лично воспринимаю это как неуважение, тупость и неумение вести переписку с клиентом.
Эти голосовые по итогу испортили всё впечатление, и я выбрала другую квартиру. И хоть она выше по цене и находится дальше, но там арендодатель хотя бы наладил со мной контакт, приятно общался и действительно продал квартиру. Просто нормально поговорил со мной 🤷♀️
Так что вот вам наглядный пример, почему продажи - это важно. Первый арендодатель в итоге потерял свою прибыль из-за простых голосовых. Хотя мог бы написать:
«Ирина, здравствуйте! Я Игорь, общался с вами по поводу квартиры на Авито. Сейчас мне, к сожалению, не удобно печатать. Давайте я вам в голосовых расскажу всё о бронировании, хорошо?»
И всё! Это совсем другое дело - он представился, уточнил, удобно ли мне слушать его голосовые. У меня уже иное впечатление, я понимаю от кого сообщение и о чем диалог.
А так он остался без бронирования)
А вы пользуетесь голосовыми? В каких случаях считаете их уместными?
Было полезно ставьте 👍 и не забывайте подписываться на мой канал, а также приглашаю в свой Телеграм-канал😉 здесь полезный контент и новости в посуточной аренде!