Очередная неделя и очередная серия (№ 32) о моём сотрудничестве в качестве внешнего директора по стратегическому маркетингу и развитию с компанией ЮНИТ, техцентром по обслуживанию BMW, Mercedes-Benz, Audi, Porsche, Mini, Rolls-Royce, Bentley, Jaguar и Land Rover.
Чем запомнилась эта неделя:
1. Очередное рабочее совещание с руководителями высшего уровня показало, что далеко не каждый из них положительно принимает те изменения, которые планируются. Сейчас некоторыми из них применяются методы из «итальянских забастовок», когда вроде бы поставленные задачи выполняются, но очень медленно, с не охотой и «кривовато». Но разве кто-то надеялся, что всё и всегда будет идти как по маслу? Я точно НЕТ! Разъясняем, переделываем сделанное неправильно, заодно находим новые слабые места в действующих схемах.
2. В очередной раз удивляюсь тому, как большинство кандидатов на трудоустройство не умеет и не хочет понимать нужды клиента. В резюме менеджеров по приёму автомобилей указаны такие громкие имена автомобильного бизнеса, а кандидату должно просто противопоказано подходить к клиенту. Брать таких на перевоспитание нам точно некогда и незачем, продолжаем поиск профессионалов.
3. Провели пока примерную оценку возможностей и желания некоторых сотрудников к росту внутри компании. Надеюсь, что карьерные перспективы для инициативных людей – это значительный стимул для качественной работы.
4. Провели экскурсию по всем закуткам техцентра и я был удивлён, сколько дополнительных возможностей скрыто внутри, куда не проникает взор обычного клиента. Планируем весенний субботник, ибо после зимы явно есть чем заняться.
5. Отдельно проверили работу ремзоны, вернее, системы планирования её работы. Есть упущения, которые предстоит устранять.
Так что если вы ищете надёжное место для обслуживания своего автомобиля, приезжайте в ЮНИТ, предварительно позвонив мне, и вы станете тем клиентом, к мнению кого прислушиваются. Разве это не самый важный элемент в отношениях «Клиент – Исполнитель»?
Вам нужна индивидуальная бизнес консультация? Телефон, по которому вы можете её получить с учётом всех особенностей именно вашей компании, 8 985 784 10 08