С возрастом все более погружаешься в занудство и, иногда, ловишь себя на появившемся брюзжании. Вот раньше было не так. А как было раньше?
Я пришел в гостиничный бизнес - можно сказать случайно. Случилось это в ноябре 1992 года. Примерно за год до этого я уже слышал, что появилась классная гостиница в районе метро Динамо. Приезжал туда. Бродил по району и не нашел. А в ноябре 1992 года, как-то утром супруга и говорит: "Сегодня, если пойдешь устраиваться на работу, то тебя обязательно примут. И тебе по гороскопу стоит устраиваться в гостиницу". Конечно во всем есть луч Провидения. Но я на всякий случай подготовился. Подготовил и напечатал на пишущей машинке резюме на английском. В верхнем правом углу резюме (оставил для этого свободное место) вклеил свою цветную фотографию. Да, у меня на тот момент было две печатных электрических машинки. Я пару лет преподавал в частной школе английский язык и мне нужно было собственные материалы готовить к урокам. В то время нельзя было купить машинку с английским шрифтом. Продавались электрические машинки с русским шрифтом. Как продавались. В Москве их конечно не найти было. А вот, если съездить в Курскую область и поездить по сельским магазинам. То можно было найти. Я нашел и купил две. Нашел в Москве мастера, который поставил мне на машинку латинский шрифт в английской раскладке. Ездил я в Курскую область туда и обратно с братом на поезде. Тогда были скидки в 50% на проезд железнодорожным транспортом для учеников средних школ. Так и поехали в Курскую область на поезде два ученика - один ученик 10-го класса (это я) и мой брат (он был учеником 8-го класса). В те годы для получения скидки требовалось предоставить справку из школы. С этим проблем не было. Я еще и в средней школе работал. Летом замещал директора. так что наделал себе чистых бланков с печатью. А потом уже дома и делал себе справки на проезд со скидкой. Ученику 10-го класса было 26. Его брату из 8-го двадцать. Но у проводника не было вопросов.
Итак, я взял подготовленное резюме и отправился на метро Динамо. Как-то автоматически, не задумываясь, выйдя из метро, сел на трамвай и проехал одну остановку. И тут увидел гостиницу. Аэростар. Осталось дойти и спросить где тут можно устроиться на работу. На служебный вход. Прошел. Охранник предложил заполнить анкету. Анкету заполнил. Было еще раннее утро. В анкету вложил свое резюме на английском и передал охраннику. Он подсказал - теперь нужно подъехать к трем часам дня.
Подъехал к трем. Набралось несколько кандидатов. Всех пригласили на четвертый этаж, к отделу кадров. Ждите. Прошло минут пять ожидания. Выходит из отдела кадров тетка. В руках у нее мое резюме (отпечатано и по фото видно, что мое). Кивает: "Заходите". Так я в один день стал сотрудником гостиницы Аэростар.
Зарплата сотрудника состояла из двух частей. Основной зарплаты - триста рублей. Это была средняя зарплата по Москве на тот период. И премии. Ее еще на английский манер называли "бонусом". Бонус был в размере 80 долларов США. По тогдашнему курсу (1 доллар США = 30 рублей).премия тянула еще на 2400 рублей. То есть уже у рядового сотрудника доход был намного выше среднего по Москве (тогда еще не было Менатепов, Лукойлов, ГУТов). Для сравнения, в тот год на такси можно было доехать от Аэростара до аэропорта Шереметьево за один доллар. И, как результат, конкурс на работу в Аэростар был огромный. И отбор серьезный. Но я как-то быстро влился в работу. И уже через месяц меня пригласили вновь в отдел кадров и сказали - все твоя стажировка окончена, ты готов к самостоятельной работе и завтра заступаешь в смену в ночь? В ночь, это как? Ну ты же говорил, что не против работать ночью. Да я был не против ночных смен. Но эпизодических. А мы тебя переводи в ночь на постоянную работу. Не нравится - до свиданья. Я сильно расстроился. И решил остаться. Так и проработал два года в ночные смены (пять ночей с 23.00 до 07.00 и две ночи выходные). оказалось, таких энтузиастов мало и у меня были периоды, когда я один работал в смене (а смена должна была состоять из 4-х человек) - месяц, два, один раз полгода проработал один в ночную смену.
Стало даже нравиться работать ночью. Начальства нет. Формально был конечно ночной менеджер - канадец Боб Скейф. Но он приезжал к часу ночи. Заказывал себе в офис борщ. На поедание борща у него уходило несколько часов. Так что он появлялся первый раз на публике часов так в пять утра. Все решения принимаешь сам. Видимо, у меня неплохо получалось. И. скорее всего, начальство - то которое адекватное (генеральный директор Эндрю Ивани, операционный директор Али Реемтула) и даже было радо такой ситуации. Однажды ночью заезжает гость. Я его вижу в первый раз. Он с ходу и говорит: "А где у вас тут работает Сергей Стрельников". Ну все, приехали, а ему то я что плохого сделал. Говорю, это мол я, а что случилось. Он и отвечает: "Нет, нет. Все хорошо. Мой друг, Эндрю Ивани, сказал - если какие вопросы возникнут, то найди на Reception Сергея Стрельникова. Он решит любые вопросы". Я после такой оценки месяц "летал на крыльях".
Чаевые. Первые два года я работал на стойке службы приема и размещения. И чаевые были. То гостю в три часа ночи потребовалась газета - любая - но на русском. Обежал гостиницу, нашел. 20 долларов заслуженные. Достаточно было четко сделать свою работу - зарегистрировать гостя, выписать гостя (принять оплату при выезде). Была определенная группа гостей из числа "новых русских", они у нас регулярно снимали номера на одну-две ночи (при наличии московских квартир - часто напротив гостиницы и жен с детьми). Так вот за то, что узнал его, молча дал его любимый номер и быстро выполнил все формальности - на стойке появлялся паспорт (необходимый для регистрации), банковская карта (для оплаты) и банкнота в сто долларов США (этой и был мой чай). Однажды у меня так приехало одновременно пять таких постоянных гостей. Я с утра поехал в магазин и купил свою первую видеокамеру Панасоник за 500 долларов. Работал не за чаевые конечно. Как-то подошла группа поляков. Нужны несколько номеров. Но наши цены больно кусались и полякам были не по карману. Почему-то достал справочник. Обзвонил 5-7 гостиниц. Нашел подходящий вариант. Забронировал по телефону для них номера. Вызвал такси, чтобы они доехали до той гостиницы. Ну все "до свидания". И тут вдруг появляются 50 долларов. Самые мои заслуженные чаевые.
Про уровень цен. Затраты на коммуналку были какие-то смешные и я даже не помню сколько мы платили за домашний телефон, электричество, отопление и т.п. В середине 90-х уже в другой гостинице и на позиции начальника службы приема и размещения у меня была зарплата в размере 700 долларов США. Так вот на продукты на семью из 4-х человек )супруга + я и наши двое детишек) мы тратили только одну сотню долларов. А один доллар тогда обменивался на 6000 рублей. Вот, оказывается и я был рублевым миллионером когда-то..... Когда деревья были больше и трава зеленее.