Как часто мы сталкиваемся с понятиями “гарантийный срок”, “срок службы” и “срок годности” при покупке товаров или услуг? Что они означают и чем они отличаются друг от друга? Почему важно знать эти сроки и как они влияют на наши права как потребителей? В этой статье мы постараемся разобраться в этих вопросах и дать практические советы.
Гарантийный срок - это период, в течение которого продавец или изготовитель несет ответственность за качество товара или услуги и обязан удовлетворить требования покупателя в случае обнаружения недостатков. Гарантийный срок устанавливается договором купли-продажи (поставки) или гарантийным талоном и начинает течь с момента передачи товара покупателю. Редко бывает, что устанавливают гарантийный срок с момента начала эксплуатации...
На протяжении гарантийного срока покупатель имеет право:
- на бесплатный ремонт или замену товара;
- на соразмеренное уменьшение цены или возврат денег;
- на возмещение расходов по устранению недостатков;
- на компенсацию морального вреда.
Гарантийный срок не может быть меньше, чем установлено законом, нормативными актами или технической документацией. Если гарантийный срок не указан, то он равен двум годам для товаров длительного пользования (например, бытовая техника, мебель, одежда) и десяти дням для товаров недлительного пользования (например, продукты питания, косметика, лекарства).
Срок службы - это период, в течение которого товар сохраняет свои потребительские свойства и пригоден для использования по назначению. Срок службы устанавливается изготовителем на основании нормативных или технических документов и указывается на этикетке, упаковке или инструкции. Срок службы обязательно должен быть указан на товарах, которые после его истечения могут представлять опасность для жизни, здоровья или имущества потребителя и окружающей среды (например, газовые баллоны, пожарные огнетушители, автомобильные шины). Если срок службы не установлен, то он равен десяти годам со дня изготовления товара. Вот тут СТАТЬЯ я как раз рассказывал как потребитель предъявил претензии, а потом взыскал с исполнителя после шести лет эксплуатации, но в течение срока службы, свои убытки...
На протяжении срока службы покупатель имеет право:
- на проведение ремонта и обслуживания товара;
- на предъявление требований по поводу выявленных недостатков;
- на возмещение нанесенного вреда.
Срок годности - это период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Срок годности устанавливается на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары, которые могут ухудшить свои качественные характеристики или стать вредными для здоровья при хранении или использовании. Срок годности исчисляется с даты изготовления товара и указывается на этикетке, упаковке или инструкции. Срок годности может быть указан следующим образом: “Годен … (часов, суток, месяцев или лет)”, “Годен до … (дата)”, “Использовать … (употребить) до … (дата)”.
На протяжении срока годности покупатель имеет право:
- на предъявление требований по поводу всех выявленных недостатков товара;
- на соразмеренное уменьшение цены или возврат денег;
- на возмещение расходов по устранению недостатков;
- на компенсацию морального вреда.
Как видим, гарантийный срок, срок службы и срок годности - это разные понятия, которые имеют разное значение и юридическую силу. Зная эти сроки, мы можем защитить свои права как потребители и требовать качественных товаров и услуг. Поэтому важно внимательно читать информацию на этикетках и упаковках, сохранять чеки и гарантийные талоны, а также обращаться к продавцам или изготовителям в случае возникновения проблем.