Данный проект предполагал настройку многоуровневой структуры распределения вызовов, организацию онлайн мониторинга звонков и предоставление высококачественной бесперебойной телефонии. Все задачи были решены.
Разработка технического задание и полная настройка Виртуальной АТС заняла 3 рабочих дня. Для систематизации входящих звонков, было произведено деление пользователей по группам, каждая из которых отвечает за определенное направление. С помощью настроенной записи и хранения звонков, заказчик сможет контролировать качество обслуживания и разбирать особенные случаи обращения клиентов.
Проведенные работы:
- Заведены более 30 пользователей;
- Настроена структура компании с распределением прав доступа;
- Произведено распределение звонков между группами пользователей;
- Присвоены добавочные номера для пользователей и групп;
- Настроен алгоритм маршрутизации вызовов;;
- Настроена запись и хранение звонков;
- Разработано и внедрено IVR меню распределения вызовов;
- Настроена система мониторинга звонков;
- Настроено расписание рабочего времени.
Правильно настроенная Виртуальная АТС, способно полностью обеспечить бесперебойную логистику звонка даже в самых сложных структурах и бизнес-моделях. Так и в данном случае заказчик полностью удовлетворен работой сервиса SIPNET и продолжает использование ВАТС в связке с телефонией.
Наши услуги:
- Запись и хранение звонков;
- Установка голосового меню (IVR)
- Создание и настройка расписания работы пользователя или групп;
- Организация внутренней связи;
- Безопасное подключение и шифрование связи;
- Мобильное приложение;
- Многообразие вариантов обработки входящего потока звонков;
Для получения консультации по Виртуальной АТС, ее подключению и настройке, обращайтесь к нашим специалистам:
+7 (800) 505-75-25
+7 (495) 755-69-83
E-mail: sales@sipnet.ru